

Sistem ve Standart Eğitimleri
Yönetim sistemleri ve doğru yönetilen standartlar, kurumsal verimliliğin ve sürekli iyileştirmenin garantisidir.
5S İle Verimli İşletme Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların; çalışma alanlarında düzen, temizlik, görsel yönetim ve standartlaşmayı sağlayarak gereksiz hareketleri, aramaları, kayıpları ve iş güvenliği risklerini azaltabilecek 5S yaklaşımını öğrenmelerini sağlamak.
-
5S uygulamalarını planlama, devreye alma, standartlaştırma, denetleme ve sürdürülebilir hale getirme konusunda uygulamaya dönük bilgi ve beceri kazandırmak.
Ne Kazandırır?
-
Çalışma alanlarındaki gereksiz malzeme ve ekipmanları belirleyebilme
-
İş akışını kolaylaştıracak düzenleme yöntemlerini uygulayabilme
-
Arama, bekleme ve gereksiz hareketlerden kaynaklanan kayıpları azaltabilme
-
Görsel yönetim yöntemlerinden yararlanabilme
-
Temizlik ve kontrol faaliyetlerini sistematik hale getirebilme
-
5S standartlarını ve kontrol sistemini oluşturabilme
-
5S değerlendirme ve denetimlerini gerçekleştirebilme
-
İyileştirmelerin sürdürülebilirliğini sağlayacak yönetim yapısını kurabilme
-
5S'i verimlilik, kalite ve iş güvenliğiyle ilişkilendirebilme
Eğitim İçeriği
1. 5S ve Yalın Çalışma Ortamı
-
5S'in amacı ve işletmeye katkıları
-
5S, verimlilik, kalite ve iş güvenliği ilişkisi
-
İsraf (MUDA) ve katma değersiz faaliyetler
2. Seiri – Ayıklama
Gerekli ve gereksiz malzemelerin ayrılması
-
Kullanılmayan malzeme ve ekipmanların belirlenmesi
-
Kırmızı etiket uygulaması
-
Çalışma alanındaki gereksiz stokların azaltılması
3. Seiton – Düzenleme
-
Malzeme ve ekipmanların kullanım sıklığına göre yerleştirilmesi
-
İş akışının ve hareketlerin iyileştirilmesi
-
Görsel yönetim, işaretleme ve tanımlama
-
Ergonomi ve çalışma alanı düzeni
4. Seiso – Temizlik
-
Temizlik ile kontrolün bütünleştirilmesi
-
Kirlilik ve düzensizlik kaynaklarının belirlenmesi
-
Temizlik ve kontrol görev planlarının oluşturulması
-
Makine, ekipman ve çalışma alanlarının kontrolü
5. Seiketsu – Standartlaştırma
-
5S standartlarının oluşturulması
-
Görsel standartlar ve kontrol noktaları
-
5S dokümantasyonu
-
5S değerlendirme formları ve kontrol listeleri
-
Görev ve sorumlulukların belirlenmesi
6. Shitsuke – Sürdürme ve Disiplin
-
5S alışkanlığının geliştirilmesi
-
Periyodik 5S denetimleri
-
5S performansının izlenmesi
-
Çalışan katılımı ve sahiplenme
-
Sürekli iyileştirme
7. 5S Uygulaması ve İyileştirme
-
Mevcut durum değerlendirmesi
-
İyileştirmeye açık alanların belirlenmesi
-
Kök neden analizi
-
İyileştirme eylemlerinin planlanması
-
Öncesi–sonrası değerlendirme
-
5S uygulama ve yayılım planı
Program Yapısı
-
Program, 5S'in ayıklama → düzenleme → temizlik → standartlaştırma → sürdürme aşamalarını uygulama mantığı içinde ele alır.
-
Kavramsal anlatımlar; çalışma alanı örnekleri, öncesi-sonrası uygulamaları, görsel yönetim örnekleri ve 5S değerlendirme araçlarıyla desteklenir.
-
Katılımcıların eğitim sonunda kendi çalışma alanlarında 5S uygulamasını başlatabilecek temel yöntem ve araçlara sahip olmaları hedeflenir.
Kimler Katılmalı?
-
Üretim ve operasyon çalışanları
-
Üretim, bakım ve teknik hizmet yöneticileri
-
Depo ve lojistik çalışanları
-
Kalite ve sürekli iyileştirme ekipleri
-
İş sağlığı ve güvenliği çalışanları
-
Servis ve satış sonrası hizmet ekipleri
-
Ofis ve idari süreçlerde çalışma alanı verimliliğini geliştirmek isteyen çalışanlar
-
5S uygulamalarını başlatacak veya yönetecek ekip liderleri
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Katılımcıların kendi çalışma alanlarından örnekler veya fotoğraflarla eğitime katılması, uygulamalardan alınacak faydayı artırabilir.
Program Süresi
-
Program toplam 1 gün olarak uygulanmaktadır.
ISO 9001:2026 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların; 16 Eylül 2026 tarihinde yenilenen ISO 9001:2026 Kalite Yönetim Sistemi standardının temel yaklaşımını ve gerekliliklerini anlayarak kuruluşlarında etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturma, uygulama, sürdürme ve iyileştirme konusunda bilgi ve yetkinlik kazanmalarını sağlamak.
-
Standardın süreç yaklaşımı, risk temelli düşünme, performans değerlendirme ve sürekli iyileştirme ilkelerinin kuruluş süreçlerine nasıl uygulanacağını örneklerle açıklamak.
Ne Kazandırır?
-
ISO 9001:2026'nın yapısını ve temel gerekliliklerini anlayabilme
-
Kalite Yönetim Sistemini kuruluşun bağlamı ve stratejik yönüyle ilişkilendirebilme
-
Süreç yaklaşımını ve süreçler arası etkileşimi değerlendirebilme
-
Risk ve fırsatları Kalite Yönetim Sistemi içinde ele alabilme
-
Kalite hedefleri ve performans göstergeleri oluşturabilme
-
Dokümante edilmiş bilgi gerekliliklerini doğru yorumlayabilme
-
İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesinin sistem içindeki rolünü anlayabilme
-
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet süreçlerini yönetebilme
-
Kalite Yönetim Sistemini sürekli iyileştirme yaklaşımıyla değerlendirebilme
Eğitim İçeriği
1. ISO 9001 ve Kalite Yönetiminin Temelleri
-
Kalite Yönetim Sisteminin amacı ve temel kavramları
-
ISO 9000 standart ailesi
-
Kalite yönetim prensipleri
-
Süreç yaklaşımı
-
PUKÖ / PDCA döngüsü
-
Risk temelli düşünme
2. Standardın Yapısı
-
Kapsam
-
Atıf Yapılan Standartlar
-
Terimler ve Tarifler
-
Kuruluşun Bağlamı
-
Liderlik
-
Planlama
-
Destek
-
Operasyon
-
Performans Değerlendirme
-
İyileştirme
3. Kuruluşun Bağlamı ve Liderlik
-
İç ve dış hususların belirlenmesi
-
İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri
-
Kalite Yönetim Sisteminin kapsamı
-
Süreçlerin belirlenmesi ve etkileşimi
-
Liderlik ve taahhüt
-
Kalite politikası
-
Görev, yetki ve sorumluluklar
4. Planlama ve Risk Temelli Düşünme
-
Risk ve fırsatların belirlenmesi
-
Kalite hedefleri
-
Değişikliklerin planlanması
-
ISO 9001:2015/Amd 1:2024 iklim değişikliği gereklilikleri
-
ISO 9001:2026 Değişiklikleri
5. Destek
-
Kaynakların yönetimi
-
Yetkinlik ve farkındalık
-
İletişim
-
Kurumsal bilgi
-
Dokümante edilmiş bilgi
-
Doküman ve kayıtların kontrolü
6. Operasyon
-
Operasyonel planlama ve kontrol
-
Müşteri şartlarının belirlenmesi
-
Tasarım ve geliştirme
-
Dışarıdan sağlanan proses, ürün ve hizmetlerin kontrolü
-
Üretim ve hizmet sunumu
-
Ürün ve hizmetlerin serbest bırakılması
-
Uygun olmayan çıktıların kontrolü
7. Performans Değerlendirme
-
İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme
-
Müşteri memnuniyeti
-
İç tetkik
-
Yönetimin gözden geçirmesi
8. İyileştirme
-
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet
-
Kök neden yaklaşımı
-
Sürekli iyileştirme
9. Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması
-
Mevcut durum değerlendirmesi
-
Süreçlerin ve sorumlulukların belirlenmesi
-
Gerekli dokümantasyonun oluşturulması
-
Sistemin uygulamaya alınması
-
İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi
-
Belgelendirme sürecine hazırlık
Program Yapısı
-
Program, ISO 9001 gerekliliklerini yalnızca madde sırasıyla açıklamak yerine kuruluş bağlamı → süreçler → riskler → uygulama → ölçüm → iyileştirme bütünlüğünde ele alır.
-
Standart maddeleri kuruluş uygulamaları, süreç örnekleri ve dokümantasyon örnekleriyle açıklanır.
-
Katılımcıların standardın yalnızca “ne istediğini” değil, gerekliliklerin kuruluşta nasıl uygulanabileceğini anlamaları hedeflenir.
Kimler Katılmalı?
-
Kalite yöneticileri ve uzmanları
-
Kalite Yönetim Sistemi kurma veya geliştirme çalışmalarında görev alan çalışanlar
-
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
-
İç tetkikçi adayları
-
Yönetim sistemi ve dokümantasyon çalışmalarında görev alan çalışanlar
-
ISO 9001 belgelendirme veya geçiş çalışmalarına hazırlanan kuruluş çalışanları
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Kuruluş süreçleri hakkında temel bilgiye sahip olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince standart maddeleri, süreç örnekleri ve uygulamalar üzerinden katılımcıların konuları kavrama düzeyi desteklenir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.
ISO 19011:2026 Yönetim Sistemleri Tetkik Standardı (İç Denetçi) Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların ISO 19011 yaklaşımını ve yönetim sistemi tetkiklerinin temel prensiplerini kavramalarını sağlamak.
-
İç tetkiklerin planlanması, hazırlanması, gerçekleştirilmesi, raporlanması ve takibine ilişkin bilgi ve uygulama becerileri kazandırmak.
-
Tetkik sırasında objektif kanıt toplama, değerlendirme, bulgu oluşturma ve uygunsuzlukların doğru biçimde ifade edilmesine yönelik yetkinlik geliştirmek.
-
Tetkiklerin yalnızca uygunluk kontrolü olarak değil, yönetim sisteminin etkinliğini ve gelişim alanlarını değerlendiren bir yönetim aracı olarak kullanılmasını sağlamak.
Ne Kazandırır?
-
ISO 19011'in temel yaklaşımını ve tetkik prensiplerini kavrayabilme
-
Birinci, ikinci ve üçüncü taraf tetkiklerini ayırt edebilme
-
Tetkik programı ve tetkik planı hazırlayabilme
-
Tetkik kapsamı, kriterleri ve yöntemlerini belirleyebilme
-
Doküman, kayıt ve süreçleri tetkik bakış açısıyla değerlendirebilme
-
Etkili görüşme, soru sorma, dinleme ve gözlem tekniklerini kullanabilme
-
Objektif tetkik kanıtı toplama ve değerlendirebilme
-
Uygunluk, uygunsuzluk ve iyileştirme fırsatlarını ayırt edebilme
-
Kanıta dayalı ve açık uygunsuzluk ifadeleri oluşturabilme
-
Açılış ve kapanış toplantılarını yürütebilme
-
Tetkik raporu hazırlayabilme
-
Düzeltici faaliyetlerin ve tetkik bulgularının takibini yapabilme
-
Tetkikçi yetkinliği, tarafsızlığı ve profesyonel davranış ilkelerini uygulayabilme
Eğitim İçeriği
1. Yönetim Sistemleri ve Tetkik Yaklaşımı
-
Yönetim sistemlerine genel bakış
-
Tetkikin yönetim sistemi içerisindeki yeri
-
Uygunluk, etkinlik ve performans kavramları
-
İç ve dış tetkiklerin amaçları
-
Birinci, ikinci ve üçüncü taraf tetkikleri
2. ISO 19011 ve Tetkik Prensipleri
-
ISO 19011'in kapsamı ve yaklaşımı
-
Dürüstlük
-
Tarafsız sunum
-
Mesleki özen
-
Gizlilik
-
Bağımsızlık
-
Kanıta dayalı yaklaşım
-
Risk temelli yaklaşım
3. Tetkik Programının Yönetimi
-
Tetkik programının amaçlarının belirlenmesi
-
Tetkik programının kapsamı
-
Sorumluluk ve kaynakların belirlenmesi
-
Tetkik programındaki risk ve fırsatlar
-
Tetkiklerin önceliklendirilmesi
-
Programın uygulanması, izlenmesi ve iyileştirilmesi
4. Tetkikin Planlanması ve Hazırlanması
-
Tetkik amaçlarının belirlenmesi
-
Kapsam ve kriterlerin oluşturulması
-
Tetkik ekibinin belirlenmesi
-
Görev ve sorumlulukların dağıtılması
-
Tetkik planının hazırlanması
-
Doküman ve kayıtların ön incelemesi
-
Kontrol listeleri ve soru setleri
-
Tetkikte örnekleme
5. Tetkikin Gerçekleştirilmesi
-
Açılış toplantısı
-
Tetkik sırasında iletişim
-
Görüşme teknikleri
-
Etkili soru sorma
-
Dinleme ve gözlem
-
Doküman ve kayıtların incelenmesi
-
Süreçlerin yerinde değerlendirilmesi
-
Objektif kanıtların toplanması
-
Kanıtların doğrulanması
6. Tetkik Bulgularının Oluşturulması
-
Tetkik kriterleri ile kanıtların karşılaştırılması
-
Uygunlukların değerlendirilmesi
-
Uygunsuzlukların belirlenmesi
-
Bulguların sınıflandırılması
-
Uygunsuzluk ifadelerinin hazırlanması
-
İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi
-
Tetkik ekibi değerlendirmeleri
7. Tetkikin Raporlanması ve Tamamlanması
-
Tetkik sonuçlarının oluşturulması
-
Kapanış toplantısı
-
Tetkik raporunun hazırlanması
-
Bulguların ilgili taraflara aktarılması
-
Tetkikin tamamlanması
-
Tetkik kayıtlarının yönetimi
8. Tetkik Sonrası Faaliyetler
-
Düzeltici faaliyetlerin değerlendirilmesi
-
Uygunsuzlukların kapatılması
-
Düzeltici faaliyetlerin etkinliğinin doğrulanması
-
Takip tetkikleri
9. Tetkikçi Yetkinliği
-
Tetkikçinin bilgi ve becerileri
-
Profesyonel davranış özellikleri
-
Tarafsızlık ve bağımsızlık
-
Tetkik ekibi içinde görev ve sorumluluklar
-
Tetkik ekip liderinin rolü
-
Tetkikçi performansının değerlendirilmesi
10. Uygulamalar
-
Örnek tetkik planı hazırlanması
-
Tetkik soru seti oluşturulması
-
Vaka üzerinden objektif kanıt değerlendirmesi
-
Uygunsuzluk yazma çalışmaları
-
Tetkik raporu hazırlama
-
Grup çalışmaları ve örnek olaylar
Program Yapısı
-
Kuramsal temel: ISO 19011 yaklaşımı, tetkik prensipleri, tetkik programının yönetimi ve tetkik sürecinin açıklanması
-
Uygulama: Tetkik planlama, soru hazırlama, kanıt toplama, bulgu değerlendirme ve uygunsuzluk yazma çalışmaları
-
Vaka çalışmaları: Gerçek veya örnek yönetim sistemi vakaları üzerinden tetkik değerlendirmeleri
-
Değerlendirme: Katılımcıların tetkik sürecini bütünsel olarak uygulayabilmelerini ölçmeye yönelik çalışmalar
Kimler Katılmalı
-
Yönetim sistemlerinde iç tetkikçi olarak görev alacak çalışanlar
-
Halen iç tetkik görevi yürüten personel
-
Kalite yönetim sistemi yöneticileri ve uzmanları
-
Çevre, iş sağlığı ve güvenliği ve diğer yönetim sistemi sorumluları
-
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
-
Yönetim sistemi danışmanları
-
Yönetim sistemlerinin etkinliğini değerlendirmekle sorumlu çalışanlar
-
İç tetkik sistemini geliştirmek isteyen kuruluş temsilcileri
Katılım Koşulları
-
Eğitime katılım için zorunlu bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Katılımcıların tetkik edecekleri yönetim sistemi standardı hakkında temel bilgi sahibi olmaları önerilmektedir.
-
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 veya ilgili diğer yönetim sistemi standartlarına ilişkin temel bilgi, uygulama çalışmalarının verimliliğini artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince vaka çalışmaları, tetkik uygulamaları, kanıt değerlendirme ve uygunsuzluk yazma çalışmaları üzerinden katılımcıların uygulama becerileri değerlendirilir.
-
Program sonunda katılımcılara kısa bir değerlendirme/sınav uygulanabilir.
-
Programın tamamlanması ve belirlenen başarı koşullarının sağlanmasına bağlı olarak İç Tetkikçi Eğitim Sertifikası düzenlenir.
ISO 14001:2026 Çevre Yönetim Sistemi Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların; ISO 14001:2026 standardının yaklaşımını ve gerekliliklerini anlayarak kuruluşlarında etkin bir Çevre Yönetim Sistemi oluşturma, uygulama, sürdürme ve sürekli iyileştirme konusunda bilgi ve yetkinlik kazanmalarını sağlamak.
-
Çevresel boyutlar, risk ve fırsatlar, uygunluk yükümlülükleri, yaşam döngüsü yaklaşımı ve çevresel performansın kuruluşun stratejik yönüyle ilişkilendirilmesini uygulamalarla açıklamak.
Ne Kazandırır?
-
ISO 14001:2026'nın yapısını ve temel gerekliliklerini anlayabilme
-
Kuruluşun çevresel bağlamını ve ilgili taraf beklentilerini değerlendirebilme
-
Çevresel boyutları ve etkileri sistematik olarak belirleyebilme
-
Çevresel risk ve fırsatları değerlendirebilme
-
Uygunluk yükümlülüklerini belirleyip takip edebilme
-
Yaşam döngüsü yaklaşımını süreçlere uygulayabilme
-
İklim değişikliği, kaynak kullanımı ve biyolojik çeşitlilik gibi çevresel koşulları değerlendirebilme
-
Çevre hedefleri ve performans göstergeleri oluşturabilme
-
Çevresel performansı ölçme ve iyileştirme yaklaşımlarını kullanabilme
-
Çevre Yönetim Sistemini diğer yönetim sistemleriyle bütünleştirebilme
Eğitim İçeriği
1. ISO 14001:2026 ve Çevre Yönetiminin Temelleri
-
Çevre Yönetim Sisteminin amacı
-
Sürdürülebilirlik ve çevresel performans
-
ISO 14001:2026'nın yapısı ve yaklaşımı
-
ISO 14001:2015'ten 2026 sürümüne temel değişiklikler
-
PUKÖ / PDCA yaklaşımı
-
Risk temelli düşünme
2. Kuruluşun Bağlamı
-
İç ve dış hususların belirlenmesi
-
İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri
-
Çevresel koşulların değerlendirilmesi
-
İklim değişikliği
-
Kaynak mevcudiyeti ve kaynak verimliliği
-
Biyolojik çeşitlilik ve ekosistemler
-
Kirlilik ve diğer çevresel koşullar
-
Yeni sürümde çevresel bağlamın daha geniş değerlendirilmesi özellikle vurgulanıyor.
3. Liderlik ve Çevre Politikası
-
Üst yönetimin liderliği ve sorumluluğu
-
Çevre politikasının oluşturulması
-
Görev, yetki ve sorumluluklar
-
Çevresel yönetimin kuruluş stratejisine entegrasyonu
-
Çevre kültürü ve çalışan katılımı
-
ISO 14001:2026 üst yönetimin çevresel performans üzerindeki sahipliğini daha belirgin hale getiriyor.
4. Planlama
-
Çevresel boyutların ve etkilerin belirlenmesi
-
Risk ve fırsatların değerlendirilmesi
-
Uygunluk yükümlülükleri
-
Çevre amaçları ve hedefleri
-
Çevresel eylemlerin planlanması
-
Değişikliklerin yönetimi
5. Destek
-
Kaynakların yönetimi
-
Yetkinlik ve farkındalık
-
İletişim
-
Dokümante edilmiş bilgi
-
Çevre Yönetim Sistemi dokümantasyonu
6. Operasyon
-
Operasyonel planlama ve kontrol
-
Yaşam döngüsü yaklaşımı
-
Satın alma ve tedarikçi süreçlerinde çevresel kriterler
-
Dışarıdan sağlanan proses, ürün ve hizmetler
-
Değer zincirindeki çevresel etkiler
-
Acil durumlara hazırlık ve müdahale
-
2026 baskısında organizasyon sınırlarının ötesinde, değer zinciri üzerindeki gözetim ve sorumluluk daha görünür hale geliyor.
7. Performans Değerlendirme
-
Çevresel performans göstergeleri
-
İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme
-
Uygunluk değerlendirmesi
-
İç tetkik
-
Yönetimin gözden geçirmesi
-
Ölçülebilir çevresel sonuçların değerlendirilmesi
8. İyileştirme
-
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet
-
Kök neden yaklaşımı
-
Sürekli iyileştirme
-
Çevresel performansın geliştirilmesi
9. Çevre Yönetim Sisteminin Kurulması
-
Mevcut durum değerlendirmesi
-
Çevresel boyut ve etki envanteri
-
Yasal ve diğer şartların belirlenmesi
-
Süreç ve sorumlulukların oluşturulması
-
Sistemin uygulamaya alınması
-
İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi
-
Belgelendirmeye hazırlık
Program Yapısı
-
Program, ISO 14001:2026 gerekliliklerini çevresel bağlam → boyut ve etkiler → risk ve fırsatlar → operasyonel kontrol → performans → iyileştirme bütünlüğünde ele alır.
-
Standart maddeleri; çevresel boyut-etki, risk, mevzuat, performans ve operasyon örnekleriyle uygulamalı olarak açıklanır.
-
ISO 14001:2026'nın iklim değişikliği, biyolojik çeşitlilik, kaynak verimliliği, liderlik ve değer zinciri konularındaki güncel yaklaşımı özellikle ele alınır.
Kimler Katılmalı?
-
Çevre yöneticileri ve uzmanları
-
Çevre Yönetim Sistemi kurma veya geliştirme çalışmalarında görev alan çalışanlar
-
Kalite ve entegre yönetim sistemi yöneticileri
-
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
-
İç tetkikçi adayları
-
Sürdürülebilirlik ve çevresel performans çalışmalarında görev alan çalışanlar
-
ISO 14001 belgelendirme veya geçiş çalışmalarına hazırlanan kuruluş çalışanları
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Kuruluşun süreçleri ve temel çevresel etkileri hakkında bilgi sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince çevresel boyut-etki, risk, uygunluk yükümlülükleri ve çevresel performansa ilişkin uygulamalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.
TS ISO 45001:2023 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Eğitimi
Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların; ISO 45001:2023 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi standardının temel yaklaşımını ve gerekliliklerini anlayarak kuruluşlarında etkin bir İSG Yönetim Sistemi oluşturma, uygulama, sürdürme ve iyileştirme konusunda bilgi ve yetkinlik kazanmalarını sağlamak.
-
Tehlikelerin belirlenmesi, İSG risk ve fırsatlarının değerlendirilmesi, çalışan katılımı, operasyonel kontroller ve İSG performansının iyileştirilmesi konularını sistem yaklaşımı içinde ele almak.
Ne Kazandırır?
-
ISO 45001:2023'ün yapısını ve temel gerekliliklerini anlayabilme
-
Tehlike, İSG riski ve İSG fırsatı kavramlarını doğru biçimde değerlendirebilme
-
Kuruluşun İSG bağlamını ve ilgili taraf beklentilerini belirleyebilme
-
İSG risklerini ortadan kaldırma ve azaltma yaklaşımını uygulayabilme
-
Çalışanların danışma ve katılım mekanizmalarını oluşturabilme
-
Yasal ve diğer şartları İSG sistemiyle ilişkilendirebilme
-
İSG amaçları ve performans göstergeleri oluşturabilme
-
Operasyonel kontrolleri ve acil durum süreçlerini değerlendirebilme
-
İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi süreçlerinin rolünü anlayabilme
-
Uygunsuzluk, olay ve düzeltici faaliyet süreçlerini yönetebilme
-
İSG performansını sürekli iyileştirme yaklaşımıyla değerlendirebilme
Eğitim İçeriği
1. TS EN ISO 45001:2023 ve İSG Yönetiminin Temelleri
-
TS EN ISO 45001:2023'ün amacı ve temel yaklaşımı
-
İSG Yönetim Sisteminin temel kavramları
-
Süreç yaklaşımı ve PUKÖ / PDCA döngüsü
-
Risk temelli düşünme
-
2024 İklim Değişikliği Değişiklikleri ve Yönetim Sistemine Etkileri
2. Standardın Yapısı
-
Kapsam
-
Atıf Yapılan Standartlar
-
Terimler ve Tarifler
-
Kuruluşun Bağlamı
-
Liderlik ve Çalışanların Katılımı
-
Planlama
-
Destek
-
Operasyon
-
Performans Değerlendirme
-
İyileştirme
3. Kuruluşun Bağlamı ve Liderlik
-
İç ve dış hususların belirlenmesi
-
İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri
-
İSG Yönetim Sisteminin kapsamı
-
Liderlik ve üst yönetimin sorumluluğu
-
İSG politikası
-
Görev, yetki ve sorumluluklar
-
Çalışanlara danışma ve çalışan katılımı
4. Planlama ve İSG Risk Yönetimi
-
Tehlikelerin belirlenmesi
-
İSG risklerinin değerlendirilmesi
-
İSG fırsatlarının belirlenmesi
-
Riskleri ortadan kaldırma ve azaltma hiyerarşisi
-
Yasal ve diğer şartlar
-
İSG amaçları ve hedefleri
-
Değişikliklerin planlanması
5. Destek
-
Kaynakların yönetimi
-
Yetkinlik ve farkındalık
-
İletişim
-
Dokümante edilmiş bilgi
-
Doküman ve kayıtların kontrolü
6. Operasyon
-
Operasyonel planlama ve kontrol
-
Tehlikelerin ortadan kaldırılması ve İSG risklerinin azaltılması
-
Değişiklik yönetimi
-
Satın alma ve yüklenici faaliyetleri
-
Dış kaynaklı prosesler
-
Acil durumlara hazırlık ve müdahale
7. Performans Değerlendirme
-
İzleme, ölçme, analiz ve performans değerlendirme
-
Uygunluk değerlendirmesi
-
İSG performans göstergeleri
-
İç tetkik
-
Yönetimin gözden geçirmesi
8. İyileştirme
-
Olay ve uygunsuzlukların yönetimi
-
Kök neden analizi
-
Düzeltici faaliyet
-
Sürekli iyileştirme
9. İSG Yönetim Sisteminin Kurulması
-
Mevcut durum değerlendirmesi
-
Tehlike ve risk envanteri
-
Yasal şartların belirlenmesi
-
Süreç, görev ve sorumlulukların oluşturulması
-
Gerekli dokümante edilmiş bilginin hazırlanması
-
Sistemin uygulamaya alınması
-
İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi
-
Belgelendirmeye hazırlık
Program Yapısı
-
Program, ISO 45001 gerekliliklerini tehlikelerin belirlenmesi → risklerin değerlendirilmesi → önlemlerin uygulanması → performansın izlenmesi → iyileştirme bütünlüğünde ele alır.
-
Standart maddeleri; İSG riskleri, operasyonel kontroller, çalışan katılımı, acil durumlar ve performans değerlendirme örnekleriyle açıklanır.
-
Katılımcıların standardın yalnızca maddelerini değil, kuruluşta uygulanabilecek bir İSG Yönetim Sisteminin işleyişini anlamaları hedeflenir.
Kimler Katılmalı
-
İSG yöneticileri ve uzmanları
-
İş güvenliği uzmanları
-
İSG Yönetim Sistemi kurma veya geliştirme çalışmalarında görev alan çalışanlar
-
Kalite ve entegre yönetim sistemi yöneticileri
-
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
-
İç tetkikçi adayları
-
Operasyon, üretim ve bakım yöneticileri
-
ISO 45001 belgelendirme çalışmalarına hazırlanan kuruluş çalışanları
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Kuruluşun operasyonları ve temel İSG riskleri hakkında bilgi sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince tehlike belirleme, İSG risk değerlendirme ve operasyonel kontrol örnekleri üzerinden uygulamalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.

TS EN ISO/IEC 27001:2023 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Eğitimi
Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıları 27001 Standardı ve uygulamaları konusunda geliştirmek.
Ne Kazandırır?
-
Katılımcıların TS EN ISO/IEC 27001:2023 standardının temel yaklaşımını ve gerekliliklerini anlayarak kuruluşlarında etkin bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurma, uygulama, sürdürme ve iyileştirme konusunda bilgi ve yetkinlik kazanmalarını sağlamak.
-
Bilgi güvenliği risklerinin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve işlenmesi ile uygun kontrollerin seçilmesi ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin kuruluş süreçleriyle bütünleştirilmesini uygulamalarla açıklamak.
Eğitim İçeriği
1. TS EN ISO/IEC 27001:2023 ve Bilgi Güvenliği Yönetiminin Temelleri
-
TS EN ISO/IEC 27001:2023 standardının amacı, yapısı ve temel yaklaşımı
-
Bilgi güvenliği, siber güvenlik ve gizliliğin korunması kavramları
-
Gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleri
-
Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin kapsamı
-
Süreç yaklaşımı ve PUKÖ / PDCA döngüsü
-
Risk temelli düşünme
-
2024 İklim Değişikliği Değişiklikleri ve Yönetim Sistemine Etkileri
2. Standardın Yapısı
-
Kuruluşun Bağlamı
-
Liderlik
-
Planlama
-
Destek
-
Operasyon
-
Performans Değerlendirme
-
İyileştirme
-
Ek A Bilgi Güvenliği Kontrollerinin yapısı
3. Kuruluşun Bağlamı ve Liderlik
-
İç ve dış hususların belirlenmesi
-
İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri
-
BGYS kapsamının belirlenmesi
-
Bilgi güvenliği politikası
-
Liderlik ve üst yönetimin sorumluluğu
-
Görev, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi
4. Bilgi Güvenliği Risk Yönetimi
-
Bilgi varlıklarının belirlenmesi
-
Tehdit ve zafiyetlerin değerlendirilmesi
-
Bilgi güvenliği risklerinin tanımlanması
-
Risk analiz ve değerlendirme kriterleri
-
Risklerin değerlendirilmesi
-
Risk işleme seçenekleri
-
Risk işleme planının hazırlanması
-
Kabul edilebilir risk seviyesinin belirlenmesi
5. Bilgi Güvenliği Amaçları ve Kontroller
-
Bilgi güvenliği amaçlarının belirlenmesi
-
Kontrollerin seçilmesi
-
Uygulanabilirlik Bildirgesinin (SoA) hazırlanması
-
Ek A kontrollerinin yapısı
-
Organizasyonel kontroller
-
İnsan kontrolleri
-
Fiziksel kontroller
-
Teknolojik kontroller
6. Destek ve Dokümante Edilmiş Bilgi
-
Kaynakların yönetimi
-
Yetkinlik ve farkındalık
-
İletişim
-
Dokümante edilmiş bilginin oluşturulması ve kontrolü
-
BGYS politika ve prosedürlerinin yapılandırılması
-
Kayıtların yönetimi
7. BGYS'nin İşletilmesi
-
Operasyonel planlama ve kontrol
-
Bilgi güvenliği risk değerlendirmesinin uygulanması
-
Risk işleme planının uygulanması
-
Bilgi güvenliği olaylarının yönetimi
-
Tedarikçi ve üçüncü taraf güvenliği
-
Bilgi sistemlerinin güvenli geliştirilmesi ve işletilmesi
-
İş sürekliliği ve bilgi güvenliği
8. Performans Değerlendirme
-
İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme
-
Bilgi güvenliği performans göstergeleri
-
İç tetkik
-
Yönetimin gözden geçirmesi
-
Uygunluk ve etkinliğin değerlendirilmesi
9. İyileştirme
-
Uygunsuzlukların yönetimi
-
Kök neden analizi
-
Düzeltici faaliyet
-
Sürekli iyileştirme
10. Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin Kurulması
-
Mevcut durum ve boşluk analizi
-
BGYS kapsamının oluşturulması
-
Varlık ve risk envanterinin hazırlanması
-
Risk işleme planının oluşturulması
-
Uygulanabilirlik Bildirgesinin hazırlanması
-
Gerekli dokümantasyonun oluşturulması
-
Sistemin uygulamaya alınması
-
İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi
-
Belgelendirmeye hazırlık
Program Yapısı
-
Program, TS EN ISO/IEC 27001:2023 gerekliliklerini kapsam → varlıklar → riskler → kontroller → uygulama → performans → iyileştirme bütünlüğünde ele alır.
-
Standart gereklilikleri; risk değerlendirme, risk işleme, Uygulanabilirlik Bildirgesi ve bilgi güvenliği kontrol örnekleriyle açıklanır.
-
Katılımcıların standardın yalnızca maddelerini değil, kuruluşta uygulanabilir bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin işleyişini anlamaları hedeflenir.
Kimler Katılmalı?
-
Bilgi güvenliği yöneticileri ve uzmanları
-
Bilgi teknolojileri yöneticileri ve uzmanları
-
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurma veya geliştirme çalışmalarında görev alan çalışanlar
-
Risk yönetimi, iç kontrol ve uyum çalışmalarında görev alan çalışanlar
-
Kalite ve entegre yönetim sistemi yöneticileri
-
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
-
İç tetkikçi adayları
-
TS EN ISO/IEC 27001 belgelendirme çalışmalarına hazırlanan kuruluş çalışanları
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Kuruluş süreçleri ve temel bilgi teknolojileri konusunda genel bilgi sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince bilgi varlığı, risk değerlendirme, risk işleme ve Uygulanabilirlik Bildirgesi örnekleri üzerinden uygulamalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.

ISO/IEC/IEEE 12207:2026 Sistem ve Yazılım Mühendisliği – Yazılım Yaşam Döngüsü Süreçleri Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların ISO/IEC/IEEE 12207:2026 standardının yaklaşımını ve yazılım yaşam döngüsü süreçlerini anlayarak; yazılım ürün ve hizmetlerinin ediniminden geliştirme, işletim, bakım ve kullanımdan kaldırılmasına kadar tüm yaşam döngüsünü sistematik biçimde yönetebilme yetkinliği kazanmalarını sağlamak.
-
Yazılım yaşam döngüsü süreçlerinin kuruluş ve proje ihtiyaçlarına göre uyarlanması, uygulanması, kontrol edilmesi ve iyileştirilmesine yönelik yaklaşım ve uygulamaları aktarmak.
Ne Kazandırır?
-
ISO/IEC/IEEE 12207:2026 standardının kapsamını ve temel yaklaşımını anlayabilme
-
Yazılım yaşam döngüsünü uçtan uca değerlendirebilme
-
Kuruluş ve proje ihtiyaçlarına uygun yaşam döngüsü süreçlerini belirleyebilme
-
Yazılım edinim ve tedarik süreçlerini yönetebilme
-
Proje ve teknik yönetim süreçlerini yapılandırabilme
-
Gereksinim, mimari, tasarım, gerçekleştirme, entegrasyon, doğrulama ve geçerleme süreçlerini ilişkilendirebilme
-
Risk, kalite ve konfigürasyon yönetimini yazılım yaşam döngüsüyle bütünleştirebilme
-
Çevik ve yinelemeli geliştirme yaklaşımlarını standart çerçevesinde değerlendirebilme
-
Yazılım işletim, bakım ve kullanımdan kaldırma süreçlerini yönetebilme
-
Yazılım süreçlerinin etkinliğini değerlendirme ve iyileştirme yaklaşımı geliştirebilme
Eğitim İçeriği
1. ISO/IEC/IEEE 12207:2026 ve Yazılım Yaşam Döngüsü Yönetimi
-
Standardın amacı, kapsamı ve temel yaklaşımı
-
Yazılım sistemi, ürün ve hizmet kavramları
-
Yazılım yaşam döngüsü kavramı
-
Süreç, faaliyet ve görev ilişkisi
-
Yaşam döngüsü modelleri
-
Süreçlerin kuruluş ve projeye göre uyarlanması
-
Yinelemeli ve artımlı uygulama yaklaşımı
2. Yaşam Döngüsü Yaklaşımları
-
Geleneksel yaşam döngüsü modelleri
-
Artımlı ve yinelemeli geliştirme
-
Çevik / Agile yaklaşımlar
-
Hibrit geliştirme modelleri
-
Proje özelliklerine uygun yaşam döngüsü modelinin belirlenmesi
-
Yazılım ve sistem yaşam döngülerinin bütünleştirilmesi
3. Anlaşma Süreçleri
-
Yazılım ürün ve hizmetlerinin edinimi
-
Tedarik süreçleri
-
Müşteri ve tedarikçi sorumlulukları
-
Gereksinimlerin ve teslimat beklentilerinin yönetimi
-
Tedarikçi performansının izlenmesi
4. Kurumsal Proje Destek Süreçleri
-
Yaşam döngüsü modeli yönetimi
-
Altyapının yönetimi
-
Portföy yaklaşımı
-
İnsan kaynakları ve yetkinlik
-
Kalite yönetimi
-
Kurumsal bilgi ve süreçlerin geliştirilmesi
5. Teknik Yönetim Süreçleri
-
Proje planlama
-
Projenin değerlendirilmesi ve kontrolü
-
Karar yönetimi
-
Risk yönetimi
-
Konfigürasyon yönetimi
-
Bilgi yönetimi
-
Ölçüm
-
Kalite güvencesi
6. Gereksinim ve Sistem Tanımlama
-
İş veya görev ihtiyaçlarının belirlenmesi
-
Paydaş ihtiyaç ve gereksinimlerinin belirlenmesi
-
Sistem ve yazılım gereksinimlerinin oluşturulması
-
Gereksinimlerin izlenebilirliği
-
Gereksinim değişikliklerinin yönetimi
7. Mimari, Tasarım ve Gerçekleştirme
-
Sistem ve yazılım mimarisinin oluşturulması
-
Yazılım tasarımı
-
Yazılım bileşenlerinin gerçekleştirilmesi
-
Kodlama ve birim doğrulama
-
Teknik kararların ve tasarım kayıtlarının yönetimi
8. Entegrasyon, Doğrulama ve Geçerleme
-
Yazılım entegrasyonu
-
Doğrulama
-
Geçerleme
-
Test yaklaşımı
-
Kabul kriterleri
-
Sonuçların ve uygunsuzlukların yönetimi
9. İşletim, Bakım ve Yaşam Döngüsünün Sonlandırılması
-
Yazılımın işletime alınması
-
Operasyon süreçleri
-
Kullanıcı desteği
-
Yazılım bakımı
-
Değişikliklerin yönetimi
-
Sürüm ve konfigürasyon kontrolü
-
Yazılımın kullanımdan kaldırılması
10. Yazılım Süreçlerinin Uygulanması ve İyileştirilmesi
-
Mevcut süreçlerin değerlendirilmesi
-
Kuruluşa uygun süreç setinin belirlenmesi
-
Süreçlerin uyarlanması
-
Rol ve sorumlulukların belirlenmesi
-
Süreç performansının ölçülmesi
-
Süreçlerin kontrolü
-
Sürekli iyileştirme
Program Yapısı
-
Program, yazılım yaşam döngüsünü ihtiyacın belirlenmesi → edinim ve planlama → gereksinimler → mimari ve tasarım → gerçekleştirme → entegrasyon ve doğrulama → işletim ve bakım → kullanımdan kaldırma bütünlüğünde ele alır.
-
ISO/IEC/IEEE 12207:2026 süreçleri; proje yönetimi, risk yönetimi, konfigürasyon yönetimi ve kalite yönetimi uygulamalarıyla ilişkilendirilir.
-
Geleneksel, çevik ve hibrit geliştirme yaklaşımlarında standardın nasıl uygulanabileceği örneklerle ele alınır.
Kimler Katılmalı
-
Yazılım geliştirme yöneticileri ve takım liderleri
-
Yazılım ve sistem mühendisleri
-
Proje ve program yöneticileri
-
Yazılım kalite ve süreç yönetimi uzmanları
-
İş ve sistem analistleri
-
Konfigürasyon ve değişiklik yönetimi sorumluları
-
Yazılım doğrulama, geçerleme ve test ekipleri
-
Yazılım ürün veya hizmeti satın alan ve tedarik eden kuruluş çalışanları
-
Yazılım süreçlerini kurmak veya geliştirmek isteyen profesyoneller
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Yazılım geliştirme, proje yönetimi, kalite yönetimi veya yazılım tedarik süreçleri hakkında temel bilgi sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince yaşam döngüsü, süreç seçimi, süreç uyarlama, risk ve konfigürasyon yönetimi örnekleri üzerinden uygulamalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.
TS ISO 10007:2021 Konfigürasyon Yönetimi Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların TS ISO 10007:2021 kapsamında konfigürasyon yönetiminin temel yaklaşımını ve uygulamalarını anlayarak; ürün, hizmet, yazılım ve sistemlerin yaşam döngüsü boyunca konfigürasyon bilgilerinin tanımlanması, kontrol edilmesi, izlenmesi ve doğrulanması konusunda yetkinlik kazanmalarını sağlamak.
-
Değişikliklerin kontrollü biçimde yönetilmesi, ürün bütünlüğünün korunması ve güncel konfigürasyon bilgisinin ilgili taraflara güvenilir biçimde sunulmasına yönelik uygulamaları aktarmak.
Ne Kazandırır?
-
Konfigürasyon yönetiminin amaç ve ilkelerini anlayabilme
-
Konfigürasyon öğelerini ve konfigürasyon bilgilerini belirleyebilme
-
Konfigürasyon temel çizgilerini (baseline) oluşturabilme
-
Değişiklik taleplerini sistematik olarak değerlendirebilme ve kontrol edebilme
-
Mühendislik değişiklikleri, sapmalar ve feragatleri yönetebilme
-
Konfigürasyon durum kayıtlarını oluşturabilme ve izleyebilme
-
Konfigürasyon kontrol kurulunun görev ve işleyişini yapılandırabilme
-
Fiziksel ve fonksiyonel konfigürasyon denetimlerini planlayabilme
-
Konfigürasyon yönetimini proje, kalite, risk ve değişiklik yönetimiyle ilişkilendirebilme
-
Ürün ve sistem yaşam döngüsü boyunca izlenebilirliği sağlayabilme
Eğitim İçeriği
1. Konfigürasyon Yönetiminin Temelleri
-
Konfigürasyon ve konfigürasyon yönetimi kavramları
-
TS ISO 10007:2021'in amacı ve yaklaşımı
-
Konfigürasyon yönetiminin ürün ve sistem yaşam döngüsündeki yeri
-
Konfigürasyon yönetiminin kalite, proje ve risk yönetimiyle ilişkisi
-
Rol, yetki ve sorumluluklar
2. Konfigürasyon Yönetiminin Planlanması
-
Konfigürasyon yönetim planının hazırlanması
-
Süreçlerin, sorumlulukların ve yetkilerin belirlenmesi
-
Konfigürasyon yönetim araçları ve kayıtları
-
Proje ve kuruluş ihtiyaçlarına göre uygulamanın yapılandırılması
3. Konfigürasyon Tanımlama
-
Konfigürasyon öğelerinin belirlenmesi
-
Ürün ve sistem yapısının tanımlanması
-
Konfigürasyon bilgilerinin oluşturulması
-
Versiyon ve revizyon yönetimi
-
Konfigürasyon temel çizgilerinin (baseline) oluşturulması
-
İzlenebilirliğin sağlanması
4. Değişiklik Kontrolü
-
Değişiklik ihtiyacının belirlenmesi
-
Değişiklik taleplerinin oluşturulması
-
Teknik, maliyet, zaman ve risk etkilerinin değerlendirilmesi
-
Değişikliklerin onaylanması ve uygulanması
-
Mühendislik değişiklikleri
-
Sapma ve feragat yönetimi
-
Değişikliklerin doğrulanması ve kapatılması
5. Konfigürasyon Kontrol Kurulu
-
Kontrol kurulunun amacı ve sorumlulukları
-
Karar yetkileri
-
Değişikliklerin değerlendirilmesi
-
Kararların kayıt altına alınması
-
Kararların uygulanmasının izlenmesi
6. Konfigürasyon Durum Kayıtları
-
Güncel konfigürasyon durumunun izlenmesi
-
Değişikliklerin ve revizyonların kayıt altına alınması
-
Konfigürasyon bilgilerinin raporlanması
-
İzlenebilirlik ve durum raporları
7. Konfigürasyon Denetimi
-
Konfigürasyon denetiminin amacı
-
Fonksiyonel konfigürasyon denetimi
-
Fiziksel konfigürasyon denetimi
-
Onaylanan konfigürasyon ile gerçekleşen konfigürasyonun karşılaştırılması
-
Uygunsuzlukların değerlendirilmesi ve kapatılması
8. Yaşam Döngüsü Boyunca Konfigürasyon Yönetimi
-
Tasarım ve geliştirme
-
Yazılım ve sistem geliştirme
-
Üretim
-
Tedarik ve dış kaynak kullanımı
-
Teslimat ve işletim
-
Bakım ve değişiklikler
-
Kullanımdan kaldırma
Program Yapısı
-
Program, konfigürasyon yönetimini planlama → tanımlama → değişiklik kontrolü → durum kayıtları → denetim bütünlüğünde ele alır.
-
Uygulamalar; ürün, yazılım ve sistem geliştirme ortamlarında karşılaşılan değişiklik, versiyon, revizyon ve izlenebilirlik örnekleri üzerinden açıklanır.
-
Katılımcıların konfigürasyon yönetimini yalnızca doküman kontrolü olarak değil, ürün ve sistem bütünlüğünü yaşam döngüsü boyunca koruyan bir yönetim disiplini olarak değerlendir
Kimler Katılmalı
-
Ar-Ge ve Ür-Ge yöneticileri ve uzmanları
-
Sistem ve yazılım mühendisleri
-
Tasarım ve ürün geliştirme ekipleri
-
Proje ve program yöneticileri
-
Konfigürasyon ve değişiklik yönetimi sorumluları
-
Kalite yöneticileri ve uzmanları
-
Üretim ve mühendislik ekipleri
-
Teknik dokümantasyon ve ürün veri yönetimi çalışanları
-
Savunma, otomotiv, havacılık, yazılım ve yüksek teknoloji projelerinde görev alan profesyoneller
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Proje, ürün geliştirme, mühendislik, yazılım veya kalite süreçleri hakkında temel bilgi sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 1 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince konfigürasyon tanımlama, değişiklik kontrolü, temel çizgi oluşturma ve konfigürasyon denetimi örnekleri üzerinden uygulamalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.
TS ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların TS ISO 10002:2018 yaklaşımını esas alarak müşteri geri bildirimlerini ve şikâyetlerini sistematik, tarafsız ve müşteri odaklı biçimde ele alabilecek bir şikâyet yönetim süreci oluşturma ve geliştirme yetkinliği kazanmalarını sağlamak.
-
Şikâyetlerden elde edilen bilginin müşteri memnuniyetini, ürün ve hizmet kalitesini ve kuruluş süreçlerini geliştirmek amacıyla kullanılmasına yönelik uygulamaları aktarmak.
Ne Kazandırır?
-
Müşteri memnuniyeti ile şikâyet yönetimi arasındaki ilişkiyi anlayabilme
-
Etkin ve erişilebilir bir şikâyet yönetim süreci oluşturabilme
-
Şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi, araştırılması ve sonuçlandırılması aşamalarını yönetebilme
-
Müşteriye zamanında ve uygun geri bildirim sağlayabilme
-
Şikâyetleri tarafsızlık, gizlilik ve hesap verebilirlik ilkeleriyle ele alabilme
-
Şikâyetlerin kök nedenlerini belirleyebilme
-
Tekrarlayan şikâyetleri ve eğilimleri analiz edebilme
-
Şikâyet verilerini ürün, hizmet ve süreç iyileştirmelerinde kullanabilme
-
Şikâyet yönetim sürecinin etkinliğini ölçebilme ve geliştirebilme
-
Müşteri odaklılık kültürünün kuruluş genelinde güçlendirilmesine katkı sağlayabilme
Eğitim İçeriği
1. TS ISO 10002:2018 ve Müşteri Memnuniyeti
-
TS ISO 10002:2018'in amacı, kapsamı ve yaklaşımı
-
Müşteri memnuniyeti, geri bildirim ve şikâyet kavramları
-
Şikâyetlerin kuruluş için taşıdığı değer
-
Müşteri odaklılık ve geri bildirime açık kuruluş kültürü
-
Şikâyet yönetiminin kalite yönetimi ve müşteri deneyimiyle ilişkisi
2. Şikâyet Yönetiminin Temel İlkeleri
-
Taahhüt ve müşteri odaklılık
-
Görünürlük ve erişilebilirlik
-
Hızlı cevap verebilme
-
Tarafsızlık
-
Gizlilik
-
Hesap verebilirlik
-
Sürekli iyileştirme
-
Yetkinlik ve çalışan katılımı
3. Şikâyet Yönetim Çerçevesinin Oluşturulması
-
Yönetimin sorumluluğu ve taahhüdü
-
Şikâyet yönetimi politikasının oluşturulması
-
Görev, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi
-
Kaynakların ve iletişim kanallarının planlanması
-
Şikâyet yönetim sürecinin diğer kuruluş süreçleriyle ilişkilendirilmesi
4. Şikâyet Sürecinin Planlanması ve Tasarımı
-
Şikâyet kanallarının belirlenmesi
-
Şikâyet kabul kriterleri
-
Kayıt ve izleme sisteminin oluşturulması
-
Süre, sorumluluk ve eskalasyon kriterlerinin belirlenmesi
-
Müşteri iletişim yöntemlerinin oluşturulması
-
Performans göstergelerinin belirlenmesi
5. Şikâyetin Ele Alınması
-
Şikâyetin alınması
-
Şikâyetin kayıt altına alınması ve izlenmesi
-
Alındığının müşteriye bildirilmesi
-
İlk değerlendirme ve önceliklendirme
-
Şikâyetin araştırılması
-
Çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesi
-
Müşteriye cevap verilmesi
-
Şikâyetin kapatılması
6. Kök Neden ve Tekrarın Önlenmesi
-
Şikâyet nedenlerinin belirlenmesi
-
Kök neden analizi
-
Düzeltici faaliyetlerin oluşturulması
-
Tekrarlayan şikâyetlerin önlenmesi
-
Ürün, hizmet ve süreçlere geri besleme sağlanması
7. İzleme, Analiz ve İyileştirme
-
Şikâyet verilerinin sınıflandırılması ve analizi
-
Eğilimlerin ve tekrar eden sorunların belirlenmesi
-
Şikâyet yönetim performansının ölçülmesi
-
Müşterilerin şikâyet sürecinden memnuniyetinin değerlendirilmesi
-
Sürecin izlenmesi ve denetlenmesi
-
Yönetimin gözden geçirmesi
-
Sürekli iyileştirme
Program Yapısı
-
Müşteri ilişkileri ve müşteri deneyimi yöneticileri ve çalışanları
-
Satış ve satış sonrası hizmet ekipleri
-
Kalite yöneticileri ve uzmanları
-
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri çalışanları
-
Servis ve operasyon yöneticileri
-
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
-
Şikâyet yönetim sürecinin kurulması veya geliştirilmesinde görev alan çalışanlar
Kimler Katılmalı
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Müşteri ilişkileri, kalite, satış, servis veya operasyon süreçlerinde deneyim sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Müşteri ilişkileri, kalite, satış, servis veya operasyon süreçlerinde deneyim sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 1 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince şikâyet değerlendirme, kök neden analizi ve çözüm geliştirme örnekleri üzerinden uygulamalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.
IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi ve Core Tools Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerini ve otomotiv sektörüne özgü kalite yaklaşımını anlayarak kuruluşlarında etkin biçimde uygulayabilmelerini sağlamak.
-
Müşteriye özel şartlar, risk temelli düşünme, ürün güvenliği, tedarikçi yönetimi ve otomotiv Core Tools uygulamalarının kalite yönetim sistemiyle bütünleştirilmesine yönelik bilgi ve yetkinlik kazandırmak.
Ne Kazandırır?
-
IATF 16949:2016 standardının yapısını ve otomotiv sektörüne özgü gerekliliklerini anlayabilme
-
ISO 9001 ile IATF 16949 arasındaki ilişkiyi değerlendirebilme
-
Müşteriye özel şartları belirleyebilme ve yönetebilme
-
Otomotiv süreçlerinde risk temelli yaklaşımı uygulayabilme
-
Ürün güvenliği ve özel karakteristikleri yönetebilme
-
Tedarikçi seçimi, izlenmesi ve geliştirilmesi süreçlerini değerlendirebilme
-
APQP ve Control Plan yaklaşımını uygulayabilme
-
PPAP sürecini ve ürün onay gerekliliklerini anlayabilme
-
FMEA ile ürün ve proses risklerini değerlendirebilme
-
MSA ile ölçüm sistemlerinin yeterliliğini değerlendirebilme
-
SPC ile proses performansını ve kararlılığını izleyebilme
-
Belgelendirme hazırlık sürecini değerlendirebilme
Eğitim İçeriği
1. IATF 16949:2016 ve Otomotiv Kalite Yönetiminin Temelleri
-
IATF 16949:2016'nın amacı, kapsamı ve temel yaklaşımı
-
ISO 9001:2015 ile IATF 16949 arasındaki ilişki
-
Otomotiv sektörüne özgü terimler ve kavramlar
-
Süreç yaklaşımı ve risk temelli düşünme
-
IATF'nin güncel yorumları ve müşteriye özel şartların önemi
2. Kuruluşun Bağlamı ve Liderlik
-
Kuruluşun iç ve dış bağlamının değerlendirilmesi
-
İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri
-
Kalite Yönetim Sisteminin kapsamı
-
Süreçlerin ve süreç sahiplerinin belirlenmesi
-
Liderlik ve üst yönetimin sorumluluğu
-
Kurumsal sorumluluk ve etik yaklaşım
-
Süreç etkinliği ve verimliliği
3. Müşteriye Özel Şartlar ve Ürün Güvenliği
-
Müşteriye özel şartların belirlenmesi ve uygulanması
-
Müşteri beklentilerinin kuruluş süreçlerine yayılımı
-
Ürün güvenliği gereklilikleri
-
Özel karakteristiklerin belirlenmesi ve yönetimi
-
İzlenebilirlik
-
Ürün ve proses uygunluğunun sağlanması
4. Planlama ve Risk Yönetimi
-
Risk ve fırsatların belirlenmesi
-
Kalite amaçlarının oluşturulması
-
Değişikliklerin planlanması
-
Acil durum ve iş sürekliliği planları
-
Önleyici yaklaşım
-
Kurumsal ve operasyonel risklerin değerlendirilmesi
5. Destek ve Operasyon
-
Kaynak ve yetkinlik yönetimi
-
Çalışan farkındalığı
-
Dokümante edilmiş bilgi
-
Üretim ve proses kontrolü
-
Bakım ve ekipman yönetimi
-
Ürün ve proses değişikliklerinin yönetimi
-
Uygun olmayan ürünlerin kontrolü
6. Tedarikçi ve Dış Kaynak Yönetimi
-
Tedarikçi seçimi ve değerlendirilmesi
-
Tedarikçi performansının izlenmesi
-
Tedarikçi kalite sisteminin geliştirilmesi
-
Alt kademe tedarik zinciri risklerinin değerlendirilmesi
-
Dışarıdan sağlanan ürün, proses ve hizmetlerin kontrolü
7. APQP – İleri Ürün Kalite Planlaması
-
APQP'nin amacı ve uygulama yapısı
-
APQP 3. Baskı yaklaşımı
-
Program planlama ve risk yönetimi
-
Yeni ürün ve proses devreye alma
-
Değişiklik yönetimi
-
Program performansının izlenmesi
-
Safe Launch yaklaşımı.
8. Control Plan – Kontrol Planı
-
Kontrol planının amacı ve yapısı
-
FMEA ile Control Plan ilişkisi
-
Proses ve ürün kontrollerinin belirlenmesi
-
Özel karakteristikler
-
Reaksiyon planları
-
Safe Launch kontrol planı
-
Kontrol planının güncellenmesi
9. PPAP – Üretim Parçası Onay Prosesi
-
PPAP'ın amacı ve kapsamı
-
PPAP gereklilikleri
-
Sunum seviyeleri
-
Gerekli kayıt ve dokümanlar
-
Parça Sunum Garantisi (PSW)
-
Müşteri onay süreci
-
Değişikliklerde yeniden PPAP gereklilikleri
10. FMEA – Hata Türleri ve Etkileri Analizi
-
AIAG & VDA FMEA yaklaşımı
-
Tasarım FMEA
-
Proses FMEA
-
Fonksiyon ve hata analizleri
-
Risk analizi
-
Aksiyon önceliği
-
Optimizasyon ve sonuçların dokümantasyonu
-
FMEA ile Control Plan ilişkisi
11. MSA – Ölçüm Sistemleri Analizi
-
Ölçüm sisteminin yeterliliği
-
Ölçüm hatalarının kaynakları
-
Bias, linearity ve stability
-
Tekrarlanabilirlik ve yeniden üretilebilirlik
-
Gage R&R
-
Ölçüm sistemi sonuçlarının değerlendirilmesi
12. SPC – İstatistiksel Proses Kontrolü
-
Değişkenlik kavramı
-
Proses kararlılığı
-
Kontrol kartları
-
Özel ve genel nedenler
-
Proses yeterlilik ve performans indeksleri
-
Cp, Cpk, Pp ve Ppk
-
Kontrol dışı durumların değerlendirilmesi
13. Performans Değerlendirme ve İyileştirme
-
Müşteri memnuniyeti ve müşteri performansı
-
İç tetkik
-
Proses ve ürün tetkikleri
-
Yönetimin gözden geçirmesi
-
Uygunsuzlukların yönetimi
-
Kök neden analizi
-
Düzeltici faaliyet
-
Sürekli iyileştirme
Program Yapısı
-
Program, IATF 16949:2016 gerekliliklerini müşteri şartları → ürün ve proses planlama → risk yönetimi → üretim kontrolü → performans değerlendirme → sürekli iyileştirme bütünlüğünde ele alır.
-
Otomotiv Core Tools; APQP, Control Plan, PPAP, FMEA, MSA ve SPC arasındaki ilişkiler dikkate alınarak birbirini tamamlayan uygulamalar şeklinde işlenir.
-
Standart gereklilikleri otomotiv tedarik zincirinde karşılaşılan ürün, proses, müşteri ve tedarikçi örnekleriyle desteklenir.
Kimler Katılmalı
-
Otomotiv ana sanayi ve yan sanayi kuruluşlarının kalite yöneticileri ve uzmanları
-
Üretim ve proses mühendisleri
-
Ar-Ge ve ürün geliştirme çalışanları
-
Proje ve program yöneticileri
-
Tedarikçi kalite ve satın alma ekipleri
-
APQP ve yeni ürün devreye alma ekipleri
-
İç tetkikçiler
-
Üretim, bakım ve proses sorumluları
-
IATF 16949 belgelendirme çalışmalarında görev alan profesyoneller
Katılım Koşulları
-
Katılımcıların ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi konusunda temel bilgi sahibi olmaları beklenmektedir.
-
Otomotiv üretim, kalite veya ürün geliştirme süreçlerinde deneyim sahibi olunması programdan alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 5 gün olarak uygulanmaktadır.
-
Gün: IATF 16949:2016 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi
-
Gün: APQP ve Control Plan
-
Gün: PPAP ve ürün onay süreçleri
-
Gün: AIAG & VDA FMEA
-
Gün: MSA ve SPC
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince IATF 16949 gereklilikleri ve Core Tools uygulamalarına yönelik örnek çalışmalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.
TS ISO 31000:2018 Risk Yönetimi ve TS EN IEC 31010:2019 Risk Değerlendirme Teknikleri Eğitimi

Eğitimin Hedefi
-
Katılımcıların TS ISO 31000:2018 yaklaşımı doğrultusunda risk yönetiminin ilkelerini, çerçevesini ve sürecini anlayarak kuruluşlarında sistematik ve bütünleşik bir risk yönetimi yaklaşımı oluşturabilmelerini sağlamak.
-
Risklerin tanımlanması, analiz edilmesi, değerlendirilmesi ve işlenmesinde TS EN IEC 31010:2019 kapsamında uygun risk değerlendirme tekniklerinin seçilmesi ve uygulanmasına yönelik bilgi ve yetkinlik kazandırmak.
Ne Kazandırır?
-
Risk yönetiminin temel ilkelerini ve kurumsal yönetime katkısını anlayabilme
-
Risk yönetimini strateji, hedefler ve karar alma süreçleriyle ilişkilendirebilme
-
Kuruluşun iç ve dış bağlamını risk açısından değerlendirebilme
-
Riskleri sistematik biçimde tanımlayabilme
-
Olasılık, etki ve diğer risk kriterlerini belirleyebilme
-
Riskleri analiz ederek önceliklendirebilme
-
Risk işleme seçeneklerini değerlendirebilme
-
Risk sahiplerini ve sorumlulukları belirleyebilme
-
Uygun risk değerlendirme tekniklerini seçebilme ve uygulayabilme
-
Risk kayıtları, risk göstergeleri ve raporlama sistemleri oluşturabilme
-
Risklerin izlenmesi ve sürekli gözden geçirilmesine yönelik yapı kurabilme
-
Riskleri yalnızca tehdit değil, hedeflere ilişkin belirsizlik ve fırsatlar açısından da değerlendirebilme
Eğitim İçeriği
1. TS ISO 31000:2018 ve Risk Yönetiminin Temelleri
-
Risk ve belirsizlik kavramları
-
Risk yönetiminin amacı ve kuruluşlara katkısı
-
TS ISO 31000:2018'in amacı, kapsamı ve yaklaşımı
-
Risk yönetimi ilkeleri
-
Risk yönetiminin yönetişim, strateji ve karar alma süreçleriyle ilişkisi
-
Risk kültürü ve kurumsal farkındalık
2. Risk Yönetimi Çerçevesi
-
Liderlik ve taahhüt
-
Risk yönetiminin kuruluş süreçlerine entegrasyonu
-
Risk yönetimi politika ve yaklaşımının oluşturulması
-
Görev, yetki ve sorumluluklar
-
Risk sahipliği
-
Kaynakların belirlenmesi
-
İletişim ve raporlama
-
Çerçevenin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
3. Risk Yönetimi Süreci
-
İletişim ve danışma
-
Kapsamın belirlenmesi
-
İç ve dış bağlamın değerlendirilmesi
-
Risk kriterlerinin oluşturulması
-
Risklerin tanımlanması
-
Risklerin analiz edilmesi
-
Risklerin değerlendirilmesi
-
Risklerin işlenmesi
-
İzleme ve gözden geçirme
-
Kayıt ve raporlama
4. Kurumsal Risklerin Belirlenmesi
-
Stratejik riskler
-
Finansal riskler
-
Operasyonel riskler
-
Tedarik zinciri riskleri
-
İnsan kaynakları riskleri
-
Teknoloji ve bilgi güvenliği riskleri
-
Uyum ve mevzuat riskleri
-
İtibar riskleri
-
İş sürekliliği riskleri
-
Hile ve suistimal riskleri
-
Çevresel ve sürdürülebilirlik riskleri
5. Risk Analizi ve Değerlendirmesi
-
Olasılık ve etki kriterlerinin belirlenmesi
-
Risk seviyelerinin oluşturulması
-
Risk matrisi
-
Doğal risk ve artık risk
-
Kontrollerin etkinliğinin değerlendirilmesi
-
Risklerin önceliklendirilmesi
-
Risk iştahı ve risk toleransı
-
Risk kabul kriterleri
6. TS EN IEC 31010:2019 Risk Değerlendirme Teknikleri
-
Risk değerlendirme tekniklerinin seçimi
-
Beyin fırtınası ve yapılandırılmış görüşmeler
-
Kontrol listeleri
-
Senaryo analizi
-
FMEA
-
HAZOP
-
SWIFT
-
Hata Ağacı Analizi
-
Olay Ağacı Analizi
-
Bow-Tie Analizi
-
Karar ağacı
-
Monte Carlo yaklaşımına genel bakış
-
Tekniklerin kullanım alanlarının karşılaştırılması
7. Risk İşleme ve Eylem Planları
-
Riskten kaçınma
-
Riskin azaltılması
-
Riskin paylaşılması veya transferi
-
Riskin kabul edilmesi
-
Fırsatların değerlendirilmesi
-
Kontrollerin belirlenmesi
-
Risk eylem planlarının hazırlanması
-
Sorumlu ve terminlerin belirlenmesi
-
Eylemlerin etkinliğinin değerlendirilmesi
8. Risklerin İzlenmesi ve Raporlanması
-
Risk envanteri ve risk kayıtları
-
Anahtar risk göstergeleri
-
Risklerin periyodik izlenmesi
-
Risk trendlerinin değerlendirilmesi
-
Yönetim raporlaması
-
Risk haritaları
-
Değişen koşullarda risklerin yeniden değerlendirilmesi
-
Risk yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi
9. Türkiye'de Kurumsal Risk Yönetimi
-
Kurumsal yönetim ve risk yönetimi ilişkisi
-
Türk Ticaret Kanunu açısından riskin erken saptanması yaklaşımı
-
Halka açık şirketlerde risk yönetimine ilişkin temel SPK kurumsal yönetim çerçevesi
-
Yönetim kurulunun ve üst yönetimin risk yönetimindeki rolü
Program Yapısı
-
Program, risk yönetimini bağlam → risklerin tanımlanması → analiz → değerlendirme → risk işleme → izleme ve raporlama bütünlüğünde ele alır.
-
TS ISO 31000:2018'in risk yönetimi ilkeleri ve süreci, TS EN IEC 31010:2019 kapsamındaki seçilmiş risk değerlendirme teknikleriyle birlikte uygulanır.
-
Katılımcıların kuruluşlarındaki riskleri sistematik biçimde değerlendirebilecekleri ve karar alma süreçlerinde kullanabilecekleri uygulanabilir bir risk yönetimi yaklaşımı geliştirmeleri hedeflenir.
Kimler Katılmalı
-
Yönetim kurulu üyeleri ve üst düzey yöneticiler
-
Şirket sahipleri ve aile şirketi yöneticileri
-
Strateji ve kurumsal gelişim yöneticileri
-
Risk yönetimi ve iç kontrol çalışanları
-
Finans yöneticileri
-
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
-
İç denetim ve uyum profesyonelleri
-
Kalite ve entegre yönetim sistemi yöneticileri
-
Proje ve program yöneticileri
-
Kuruluşlarında risk yönetim sisteminin kurulması veya geliştirilmesinde görev alan profesyoneller
Katılım Koşulları
-
Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.
-
Kuruluşun faaliyetleri, süreçleri ve hedefleri hakkında temel bilgi sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.
Program Süresi
-
Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.
Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon
-
Eğitim süresince risk tanımlama, risk analizi, risk matrisi, risk işleme ve seçilmiş risk değerlendirme tekniklerine yönelik uygulamalar gerçekleştirilir.
-
Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.