Süreç Yönetimi ve İyileştirme Danışmanlığı

Müşteriler organizasyon yapınızla ilgilenmez. Onlar için önemli olan, kendilerine dokunan süreçlerin etkin ve kesintisiz işlemesidir. Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zekânın iş yapış biçimlerini hızla değiştirdiği günümüzde rekabet avantajının önemli bir bölümü süreçlerin hızı, kalitesi ve çevikliği üzerinden oluşmaktadır. Sipariş süreciniz etkin değilse güçlü bir satış ekibinin etkisi sınırlanır; termin yönetiminiz zayıfsa müşteri memnuniyetine yaptığınız yatırımlar değer kaybeder; teslimat süreciniz aksıyorsa reklam ve promosyon faaliyetlerinizin sağladığı kazanım önemli ölçüde azalır.

​

Fonksiyonlar arasındaki çatışmaları azaltmak, işleri kişilere bağımlı olmaktan çıkarmak, iyileştirmeyi kurum kültürünün bir parçası haline getirmek, süreçleri ölçülebilir kılmak ve kararları veriye dayandırmak istiyorsanız süreç odaklı yönetim güçlü bir yönetim altyapısı sağlar. Yalın Süreç Yönetimi; gereksiz faaliyetlerin azaltılmasını, kaynakların daha etkin kullanılmasını ve süreç performansının sürekli geliştirilmesini hedefler.

​

SÜREÇ DANIŞMANLIK, 30 yılı aşkın yönetim ve danışmanlık deneyimine dayanan yaklaşımıyla süreç envanterini ortaya çıkarır, süreç performans göstergelerini belirler, iyileştirme alanlarını tespit eder ve stratejik hedefler açısından kilit ve kritik süreçleri önceliklendirir. Böylece süreç yönetimi, yalnızca süreçlerin tanımlandığı bir dokümantasyon çalışması olmaktan çıkarak veriye dayalı bir yönetim sistemine dönüşür..

​

Danışmanlık Yaklaşımımız

• Mevcut Durum Analizi 

  • Süreç Yönetimi ve İyileştirmesi Eğitimleri

  • Çalışanlar, müşteriler ve tedarikçilerle görüşmeler

  • Süreçlerin İzlenmesi​​​

  • Süreç Envanteri ve süreç sınıflandırması (mevcut ve

               danışmanlığımız tarafından önerilen yeni süreçlerin belirlenmesi)

• Süreç Analizi 

  • Süreçlerin tanımlanması ve analizi

  • Süreç Risklerinin belirlenmesi

  • Süreç Performans Göstergelerinin belirlenmesi

  • Süreç Danışmanlık'a özgü bir yöntem olan "Etki Matrisi", "Gelişim İhtiyacı Matrisi" ve "Karar Matrisi" ile Kilit ve Kritik süreçlerin belirlenmesi

• Süreç Haritalama

  • Süreç haritalarının oluşturulması ve iş akışlarının görselleştirilmesi

• Süreç İyileştirme ve Raporlama

  • Süreç Eylem Planı'nın oluşturulması

  • Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zekâ olanaklarının süreçlere uyarlanması

  • İyileştirmelerin paylaşılması, yayılımı ve "Tek Parça Akış"ın sağlanması

  • Süreç performanslarının kurumsal hedeflerle kenetlenmesi

  • Periyodik gözetim ve doğrulama ziyaretleri (müşteri isteğine tabiidir)

• Çıktılar 

  • Süreç Envanteri

  • Süreç Performans Göstergeleri Raporu

  • Süreç İyileştirme Eylem Planı 

  • Süreç Haritaları

  • Kilit ve Kritik Süreç Planı

 

Kazancınız

Süreç Yönetimi Sistemi danışmanlığımız sonucunda kuruluşların başlıca kazanımları şunlardır:

• Süreçlerin stratejik hedeflerle uyumlu hale getirilmesi

• Süreç sahipliği, rol ve sorumlulukların netleştirilmesi

• Kilit ve kritik süreçlerin belirlenmesi ve önceliklendirilmesi

• İşlerin kişilere bağımlılığının azaltılması

• Süreç performansının ölçülebilir ve izlenebilir hale gelmesi

• Verimlilik kayıplarının, tekrarların ve gereksiz faaliyetlerin azaltılması

• Fonksiyonlar arası iş birliğinin geliştirilmesi

• Dijitalleşme ve otomasyon için uygun süreç altyapısının oluşturulması

• Sürekli iyileştirme yaklaşımının kurum yönetim sistemine yerleşmesi

​​​

​

​