Eğitimin Hedefi

• Katılımcıların markayı yalnızca isim, logo ve iletişim unsurlarıyla değil; kuruluş stratejisini, değer önerisini ve müşteri deneyimini destekleyen stratejik bir varlık olarak yönetebilmelerini sağlamak.

• Marka kimliğinin oluşturulması, konumlandırılması, farklılaştırılması, tutarlı biçimde yönetilmesi ve marka değerinin sürdürülebilir olarak geliştirilmesine yönelik bilgi ve uygulama becerisi kazandırmak.

​​

Ne Kazandırır?

• Marka ile ürün arasındaki farkı ve markanın stratejik değerini anlayabilme

• Marka amacı, değer önerisi ve marka vaadi oluşturabilme

• Hedef müşteri ve rekabet ortamına uygun marka konumlandırması geliştirebilme

• Marka kimliği ve marka kişiliğini yapılandırabilme

• Markayı rakiplerden anlamlı biçimde farklılaştırabilme

• Marka mimarisini ve ürün-markalar arasındaki ilişkileri yönetebilme

• Marka deneyimini fiziksel ve dijital temas noktalarında tutarlı hale getirebilme

• Marka itibarı ve güvenini koruyabilme

• Marka performansını ve marka değerini değerlendirebilme

• Markanın değişen pazar koşullarına uyumunu yönetebilme

​

Eğitim İçeriği

1. Stratejik Marka Yönetiminin Temelleri

• Marka kavramı ve markanın işletme açısından stratejik değeri

• Ürün, hizmet ve marka arasındaki fark

• Marka stratejisinin kuruluş stratejisiyle ilişkisi

• Marka yaşam döngüsü

• Marka odaklı yönetim anlayışı

2. Müşteri, Pazar ve Rekabet

• Hedef müşterinin belirlenmesi

• Müşteri ihtiyaç, beklenti ve algılarının değerlendirilmesi

• Rakip ve kategori analizi

• Marka için pazar fırsatlarının belirlenmesi

• Müşteri içgörüsünün marka stratejisinde kullanılması

3. Marka Amacı ve Değer Önerisi

• Marka amacı

• Marka vaadi

• Müşteriye sunulan değer ve fayda

• Fonksiyonel ve duygusal değer

• Değer önerisinin oluşturulması

• Marka değerlerinin belirlenmesi

4. Marka Kimliği ve Marka Kişiliği

• Marka kimliğinin oluşturulması

• Marka kişiliğinin belirlenmesi

• Marka isimlendirme yaklaşımı

• Görsel ve sözel kimlik

• Marka tonu ve iletişim dili

• Marka çağrışımları

• Marka kimliği ile marka imajı arasındaki ilişki

5. Marka Konumlandırma ve Farklılaştırma

• Konumlandırmanın amacı

• Rakiplerden farklılaşma

• Hedef müşteri zihninde marka alanı oluşturma

• Konumlandırma ifadesinin geliştirilmesi

• Rekabet avantajının marka üzerinden ifade edilmesi

• Konumlandırmanın sürdürülebilirliği

6. Marka Mimarisi ve Portföy Yönetimi

• Kurumsal marka ve ürün markaları

• Ana marka, alt marka ve bağımsız marka yapıları

• Marka portföyünün yönetimi

• Yeni ürün ve hizmetlerin mevcut markayla ilişkilendirilmesi

• Marka genişletme kararları

• Marka karmaşasının önlenmesi

7. Marka Deneyimi

• Marka vaadinin müşteri deneyimine dönüştürülmesi

• Fiziksel ve dijital temas noktaları

• Ürün ve hizmet deneyimi

• Çalışanların marka deneyimindeki rolü

• Müşteri iletişiminde marka tutarlılığı

• Çok kanallı marka deneyimi

8. Marka İletişimi ve Dijital Marka Yönetimi

• Bütünleşik marka iletişimi

• Marka mesajlarının oluşturulması

• İçerik ve sosyal medya

• Dijital marka görünürlüğü

• Kullanıcı ve müşteri yorumlarının marka algısına etkisi

• Marka toplulukları ve marka savunuculuğu

9. Marka Güveni, İtibarı ve Risk Yönetimi

• Marka güveninin oluşturulması

• Marka itibarı

• Marka risklerinin belirlenmesi

• Tutarsız marka uygulamalarının etkileri

• Olumsuz müşteri deneyiminin marka üzerindeki etkisi

• Kriz dönemlerinde marka yönetimi

• Marka değerinin korunması

10. Marka Performansı ve Marka Değeri

• Marka bilinirliği

• Marka çağrışımları

• Algılanan kalite

• Marka tercihi

• Müşteri bağlılığı ve marka sadakati

• Marka gücü ve marka değerinin değerlendirilmesi

• Marka performans göstergelerinin izlenmesi

• Marka stratejisinin gözden geçirilmesi ve geliştirilmesi

 

Program Yapısı

• Program, stratejik marka yönetimini müşteri ve pazar → değer önerisi → marka kimliği → konumlandırma → marka deneyimi → iletişim → marka değeri ve performans bütünlüğünde ele alır.

• Marka stratejisinin yalnızca iletişim faaliyetleriyle değil; ürün, hizmet, çalışan davranışları ve müşteri temas noktalarıyla birlikte yönetilmesine odaklanılır.

• Katılımcıların mevcut bir markayı değerlendirebilmeleri veya yeni bir marka için temel stratejik çerçeveyi oluşturabilmeleri hedeflenir.

 

Kimler Katılmalı

• Marka ve pazarlama yöneticileri ve uzmanları

• Ürün ve hizmet yöneticileri

• Pazarlama iletişimi çalışanları

• İş geliştirme ve satış yöneticileri

• Müşteri deneyimi yöneticileri

• Şirket sahipleri ve KOBİ yöneticileri

• Yeni marka oluşturmak isteyen girişimciler

• Mevcut markasını yeniden konumlandırmak veya güçlendirmek isteyen profesyoneller

​​

Katılım Koşulları

• Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.

• Pazarlama, ürün yönetimi, satış veya müşteri ilişkileri alanlarında temel bilgi sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.

 

Program Süresi

• Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.

​​​

Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon

• Eğitim süresince marka değer önerisi, kimlik, konumlandırma ve marka deneyimine yönelik uygulamalar gerçekleştirilir.

• Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.

​

​​​​