top of page
Pazarlama Yönetimi-3.png

 

Eğitimin Hedefi

  • Katılımcıların pazarı ve müşteriyi sistematik biçimde analiz ederek hedef pazarlarını belirleyebilmelerini, güçlü bir değer önerisi geliştirebilmelerini ve kuruluşun stratejik hedefleriyle uyumlu pazarlama kararları oluşturabilmelerini sağlamak.

  • Ürün, fiyat, kanal ve tutundurma kararlarının müşteri deneyimi, satış ve işletme performansıyla bütünleşik biçimde yönetilmesine yönelik bilgi ve uygulama becerisi kazandırmak.

​​

Ne Kazandırır?

  • Pazarın ve rekabet ortamının sistematik biçimde analiz edilebilmesi

  • Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin pazarlama kararlarına dönüştürülebilmesi

  • Pazar segmentlerinin ve hedef müşteri gruplarının belirlenebilmesi

  • Etkili değer önerisi ve konumlandırma stratejileri oluşturulabilmesi

  • Ürün, fiyat, kanal ve iletişim kararlarının bütünleşik biçimde yönetilebilmesi

  • Müşteri yolculuğu ve temas noktalarının pazarlama açısından değerlendirilebilmesi

  • Geleneksel ve dijital pazarlama kanallarının birlikte planlanabilmesi

  • Pazarlama hedeflerinin ve performans göstergelerinin oluşturulabilmesi

  • Pazarlama bütçesinin ve faaliyet sonuçlarının değerlendirilebilmesi

  • Uygulanabilir bir pazarlama planı hazırlanabilmesi

​

Eğitim İçeriği

1. Pazarlama Yönetiminin Temelleri

  • Pazarlama kavramı ve güncel pazarlama yaklaşımı

  • Pazarlamanın kuruluş stratejisindeki yeri

  • Müşteri odaklılık ve değer yaratma

  • Pazarlama ile satış arasındaki ilişki

  • Pazarlama yönetim süreci

2. Pazar ve Rekabet Analizi

  • Pazarın ve sektörün değerlendirilmesi

  • Pazar büyüklüğü, eğilimler ve değişimler

  • Rakip analizi

  • SWOT yaklaşımı

  • Müşteri, rakip ve kuruluş yetkinliklerinin birlikte değerlendirilmesi

  • Pazarlama fırsatlarının belirlenmesi

3. Müşteriyi Anlamak

  • Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi

  • Satın alma davranışları

  • Müşteri içgörüsü

  • Pazarlama araştırmaları

  • Nitel ve nicel araştırma yöntemleri

  • Müşteri verilerinin pazarlama kararlarında kullanılması

4. Segmentasyon, Hedefleme ve Konumlandırma

  • Pazar segmentasyonu

  • Segmentlerin değerlendirilmesi

  • Hedef pazar seçimi

  • Hedef müşteri profili

  • Değer önerisinin oluşturulması

  • Marka ve ürün konumlandırması

  • Farklılaşma

5. Ürün ve Hizmet Yönetimi

  • Ürün ve hizmet stratejileri

  • Ürün portföyü

  • Ürün yaşam döngüsü

  • Yeni ürün ve hizmet geliştirme

  • Marka ile ürün stratejisi ilişkisi

  • Müşteri beklentileriyle ürün özelliklerinin ilişkilendirilmesi

6. Fiyatlandırma Yönetimi

  • Fiyatlandırmanın stratejik rolü

  • Maliyet, değer ve rekabet temelli fiyatlandırma

  • Fiyat duyarlılığı

  • Fiyatlandırma stratejileri

  • İndirim ve kampanya kararları

  • Fiyat ile marka konumlandırması arasındaki ilişki

7. Kanal ve Dağıtım Yönetimi

  • Doğrudan ve dolaylı satış kanalları

  • Fiziksel ve dijital kanallar

  • Kanal seçimi

  • Çok kanallı müşteri yaklaşımı

  • Kanal çatışmaları

  • Dağıtım ve erişilebilirlik kararları

8. Pazarlama İletişimi

  • Bütünleşik pazarlama iletişimi

  • Reklam

  • Halkla ilişkiler

  • Satış geliştirme

  • Doğrudan pazarlama

  • Dijital pazarlama ve sosyal medya

  • İçerik ve mesaj yönetimi

  • Marka tutarlılığı

9. Müşteri Deneyimi ve Müşteri Yolculuğu

  • Müşteri yolculuğunun belirlenmesi

  • Temas noktalarının analizi

  • Müşteri deneyimi ile pazarlama ilişkisi

  • Memnuniyet, sadakat ve tekrar satın alma

  • Müşteri geri bildirimlerinin pazarlamada kullanılması

10. Pazarlama Planı ve Performans Yönetimi

  • Pazarlama amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

  • Pazarlama stratejisinin oluşturulması

  • Faaliyet ve kampanya planlaması

  • Pazarlama bütçesi

  • Pazarlama performans göstergeleri

  • Müşteri kazanım ve elde tutma göstergeleri

  • Kampanya sonuçlarının değerlendirilmesi

  • Pazarlama yatırımının geri dönüşünün izlenmesi

  • Pazarlama planının gözden geçirilmesi ve güncellenmesi

​​

Program Yapısı

  • Program, pazarlama yönetimini pazar ve müşteri analizi → segmentasyon ve hedefleme → değer önerisi ve konumlandırma → pazarlama karması → müşteri deneyimi → performans ölçümü bütünlüğünde ele alır.

  • Konular ürün, hizmet, B2B ve B2C pazarlarından örneklerle desteklenir.

  • Katılımcıların kuruluşlarının ihtiyaçlarına uygun temel bir pazarlama yaklaşımı ve pazarlama planı oluşturabilmeleri hedeflenir.

​

Kimler Katılmalı

  • Pazarlama yöneticileri ve uzmanları

  • Satış yöneticileri ve satış ekipleri

  • Ürün ve marka yöneticileri

  • İş geliştirme çalışanları

  • Müşteri deneyimi ve müşteri ilişkileri ekipleri

  • KOBİ sahipleri ve yöneticileri

  • Pazarlama kararlarında görev alan bölüm yöneticileri

  • Pazarlama alanında yönetsel sorumluluk üstlenmeye hazırlanan çalışanlar

​​

Katılım Koşulları

  • Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.

  • Pazarlama, satış, ürün yönetimi veya müşteri ilişkileri alanlarında deneyim sahibi olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.

 

Program Süresi

  • Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.

​​​

Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon

  • Eğitim süresince pazar analizi, hedef müşteri belirleme, değer önerisi oluşturma ve pazarlama planlamasına yönelik uygulamalar gerçekleştirilir.

  • Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.

​

​

Pazarlama Yönetimi Eğitimi

bottom of page