​

Eğitimin Hedefi

• Katılımcıların; ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardının temel yaklaşımını ve gerekliliklerini anlayarak kuruluşlarında etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturma, uygulama, sürdürme ve iyileştirme konusunda bilgi ve yetkinlik kazanmalarını sağlamak.

• Standardın süreç yaklaşımı, risk temelli düşünme, performans değerlendirme ve sürekli iyileştirme ilkelerinin kuruluş süreçlerine nasıl uygulanacağını örneklerle açıklamak.

​

Ne Kazandırır?

• ISO 9001:2015'in yapısını ve temel gerekliliklerini anlayabilme

• Kalite Yönetim Sistemini kuruluşun bağlamı ve stratejik yönüyle ilişkilendirebilme

• Süreç yaklaşımını ve süreçler arası etkileşimi değerlendirebilme

• Risk ve fırsatları Kalite Yönetim Sistemi içinde ele alabilme

• Kalite hedefleri ve performans göstergeleri oluşturabilme

• Dokümante edilmiş bilgi gerekliliklerini doğru yorumlayabilme

• İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesinin sistem içindeki rolünü anlayabilme

• Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet süreçlerini yönetebilme

• Kalite Yönetim Sistemini sürekli iyileştirme yaklaşımıyla değerlendirebilme

​

Eğitim İçeriği

1. ISO 9001 ve Kalite Yönetiminin Temelleri

• Kalite Yönetim Sisteminin amacı ve temel kavramları

• ISO 9000 standart ailesi

• Kalite yönetim prensipleri

• Süreç yaklaşımı

• PUKÖ / PDCA döngüsü

• Risk temelli düşünme

2. ISO 9001:2015 Standardının Yapısı

• Kapsam

• Atıf Yapılan Standartlar

• Terimler ve Tarifler

• Kuruluşun Bağlamı

• Liderlik

• Planlama

• Destek

• Operasyon

• Performans Değerlendirme

• İyileştirme

3. Kuruluşun Bağlamı ve Liderlik

• İç ve dış hususların belirlenmesi

• İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri

• Kalite Yönetim Sisteminin kapsamı

• Süreçlerin belirlenmesi ve etkileşimi

• Liderlik ve taahhüt

• Kalite politikası

• Görev, yetki ve sorumluluklar

4. Planlama ve Risk Temelli Düşünme

• Risk ve fırsatların belirlenmesi

• Kalite hedefleri

• Değişikliklerin planlanması

• ISO 9001:2015/Amd 1:2024 iklim değişikliği gereklilikleri

• Bu son maddeyi mutlaka ekleyin. ISO 9001:2015'in yürürlükteki metninde 2024 değişikliği (Amendment 1) bulunuyor.

5. Destek

• Kaynakların yönetimi

• Yetkinlik ve farkındalık

• İletişim

• Kurumsal bilgi

• Dokümante edilmiş bilgi

• Doküman ve kayıtların kontrolü

6. Operasyon

• Operasyonel planlama ve kontrol

• Müşteri şartlarının belirlenmesi

• Tasarım ve geliştirme

• Dışarıdan sağlanan proses, ürün ve hizmetlerin kontrolü

• Üretim ve hizmet sunumu

• Ürün ve hizmetlerin serbest bırakılması

• Uygun olmayan çıktıların kontrolü

7. Performans Değerlendirme

• İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme

• Müşteri memnuniyeti

• İç tetkik

• Yönetimin gözden geçirmesi

8. İyileştirme

• Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet

• Kök neden yaklaşımı

• Sürekli iyileştirme

9. Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması

• Mevcut durum değerlendirmesi

• Süreçlerin ve sorumlulukların belirlenmesi

• Gerekli dokümantasyonun oluşturulması

• Sistemin uygulamaya alınması

• İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi

• Belgelendirme sürecine hazırlık

 

Program Yapısı

• Program, ISO 9001 gerekliliklerini yalnızca madde sırasıyla açıklamak yerine kuruluş bağlamı → süreçler → riskler → uygulama → ölçüm → iyileştirme bütünlüğünde ele alır.

• Standart maddeleri kuruluş uygulamaları, süreç örnekleri ve dokümantasyon örnekleriyle açıklanır.

• Katılımcıların standardın yalnızca “ne istediğini” değil, gerekliliklerin kuruluşta nasıl uygulanabileceğini anlamaları hedeflenir.

 

Kimler Katılmalı?

• Kalite yöneticileri ve uzmanları

• Kalite Yönetim Sistemi kurma veya geliştirme çalışmalarında görev alan çalışanlar

• Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri

• İç tetkikçi adayları

• Yönetim sistemi ve dokümantasyon çalışmalarında görev alan çalışanlar

• ISO 9001 belgelendirme veya geçiş çalışmalarına hazırlanan kuruluş çalışanları

 

Katılım Koşulları

• Eğitim için özel bir ön koşul bulunmamaktadır.

• Kuruluş süreçleri hakkında temel bilgiye sahip olunması eğitimden alınacak faydayı artıracaktır.

 

Program Süresi

• Program toplam 2 gün olarak uygulanmaktadır.

 

Ölçme, Değerlendirme ve Sertifikasyon

• Eğitim süresince standart maddeleri, süreç örnekleri ve uygulamalar üzerinden katılımcıların konuları kavrama düzeyi desteklenir.

• Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Sertifikası düzenlenir.

​

​​​

​