Çalışanlar her zaman düşündüklerini yönetime söylemez.

Sorunlarını dile getirmeyi bırakan, katkısını sınırlandıran veya yalnızca kendisinden bekleneni yapan bir çalışan, kuruluş açısından doğrudan hissedilmeyen fakat önemli bir risktir.

 

Çalışan deneyimindeki sorunlar uzun süre görünmez kalabilir; sonuçları ise performans, verimlilik, müşteri deneyimi ve çalışan kaybı üzerinden görünür hale gelir.

 

Çalışan Deneyimi ve Çalışma Hayatı Araştırmalarımız; çalışanların kuruluşu, yönetimi, çalışma ortamını ve kendi geleceklerini nasıl algıladıklarını ortaya koyarak yönetimin tahminlerle değil, güvenilir verilerle karar almasını destekler.

 

Amaç yalnızca çalışanların memnun olup olmadığını ölçmek değildir. Asıl amaç;

Neyi doğru yapıyoruz?
Çalışanları nerede kaybediyoruz?
Hangi sorunlar performansı sessizce aşağı çekiyor?
Hangi alanlara müdahale edersek en fazla gelişimi sağlayabiliriz?

sorularına cevap bulmaktır.

 

Çalışanlarınızı Gerçekten Ne Kadar Tanıyorsunuz?

Ücret çalışan deneyiminin yalnızca bir parçasıdır. Bir çalışanın kuruluşta kalmasını, yüksek performans göstermesini ve katkısını artırmasını; yönetime güven, adalet algısı, çalışma ortamı, gelişim olanakları, iletişim, iş birliği, yöneticisiyle ilişkisi ve geleceğe ilişkin beklentileri birlikte etkiler.

​

Bu alanlardan herhangi birindeki sorun uzun süre fark edilmediğinde;

• Motivasyon düşebilir.

• Performans gerileyebilir.

• Çalışanların kuruma bağlılığı zayıflayabilir.

• Birimler arası iş birliği bozulabilir.

• Nitelikli çalışan kaybı artabilir.

• Müşteri deneyimi olumsuz etkilenebilir.

• Kurum kültürü zaman içinde istenmeyen bir yapıya dönüşebilir.

 

En riskli çalışan her zaman şikâyet eden çalışan değildir. Bazen asıl risk, artık hiçbir şey söylemeyen çalışandır.

Araştırma Size Ne Gösterir?

 

Araştırma, kuruluşunuza özgü olarak çalışan deneyimini etkileyen kritik alanları değerlendirir ve yönetimin önceliklerini belirlemesine yardımcı olur.

 

Çalışma sonucunda;

• Çalışanların kuruluş hakkındaki gerçek algıları

• Güçlü ve korunması gereken alanlar

• Çalışan deneyimini olumsuz etkileyen sorunlar

• Yönetim ve liderlik uygulamalarına ilişkin algılar

• Çalışan bağlılığını güçlendiren veya zayıflatan faktörler

• Birimler ve çalışan grupları arasındaki anlamlı farklılıklar

• Çalışan kaybı açısından dikkat edilmesi gereken alanlar

• Öncelikli gelişim ve iyileştirme fırsatları

görünür hale gelir.

 

Çalışma Kapsamı

Araştırma, kuruluşun büyüklüğü, yapısı, çalışan profili ve yönetimin önceliklerine göre özel olarak tasarlanır.

Çalışma genel olarak;

• Mevcut durumun ve araştırma ihtiyacının değerlendirilmesi

• Kuruluşa özgü araştırma tasarımının oluşturulması

• Uygun nicel ve gerektiğinde nitel araştırma yöntemleriyle veri toplanması

• Bulguların çalışan grupları ve kritik alanlar açısından analiz edilmesi

• Yönetim açısından önemli sonuç ve fırsatların belirlenmesi

• Kuruluşa özgü yönetim raporunun hazırlanması

aşamalarından oluşur.

 

Araştırmada kullanılan değerlendirme yapısı, soru setleri ve analiz yaklaşımı kuruluşun ihtiyaçlarına göre geliştirilir.

 

Çalışmanın Çıktıları

Çalışma sonunda yönetime yalnızca anket sonuçlarının yer aldığı bir rapor sunulmaz. Hazırlanan Çalışan Deneyimi ve Çalışma Hayatı Değerlendirme Raporu;

• Kuruluşun güçlü yönlerini

• Kritik sorun alanlarını

• Çalışan grupları arasındaki önemli farklılıkları

• Bağlılık ve çalışan deneyimini etkileyen temel unsurları

• Öncelikli gelişim alanlarını

• Yönetimin dikkat etmesi gereken riskleri

• İyileştirme fırsatlarını ve önerilen aksiyon alanlarını

yönetim perspektifiyle ortaya koyar.

 

Verinin değeri, ne kadar çok soru sorulduğunda değil; doğru soruların doğru yorumlanarak yönetsel kararlara dönüştürülebilmesinde ortaya çıkar.

 

Araştırmadan İyileştirmeye

Çalışanlara anket yapmak tek başına çalışan deneyimini geliştirmez. Hatta çalışanların görüşlerinin alınıp hiçbir şey yapılmaması, zaman içinde araştırmalara olan güveni de azaltabilir.

 

Bu nedenle araştırma sonuçlarının yönetim tarafından değerlendirilmesi, önceliklerin belirlenmesi ve uygulanabilir gelişim alanlarına dönüştürülmesi önemlidir.

 

Talep edilmesi halinde araştırma sonrasında, yönetim ekibiyle birlikte sonuçların değerlendirilmesi ve iyileştirme önceliklerinin oluşturulmasına yönelik danışmanlık desteği de sağlanabilir.

 

Gizlilik ve Güven

Çalışanların araştırmaya açık ve gerçekçi biçimde katılabilmesinin temel koşullarından biri güven ortamıdır.

Araştırma süreci çalışan gizliliğini koruyacak şekilde yapılandırılır; yönetim raporlaması bireysel çalışan görüşlerini ortaya çıkarmak yerine kuruluşun genel eğilimlerini, önemli farklılıklarını ve gelişim alanlarını görünür hale getirmeye odaklanır.

 

Kuruluşunuz İçin Ne Değişebilir?

Doğru tasarlanmış bir çalışan araştırması size yalnızca çalışanların bugün ne düşündüğünü göstermez.

 

Hangi çalışanları kaybetme riski taşıdığınızı, hangi yönetim uygulamalarının beklenen etkiyi yaratmadığını, hangi organizasyonel engellerin performansı düşürdüğünü ve hangi iyileştirmelerin çalışan deneyiminde en fazla karşılık yaratacağını görmenize yardımcı olur.

 

Çalışanlarını dinleyen kuruluşlar yalnızca daha memnun çalışanlara değil; daha güçlü bir kurum kültürüne, daha yüksek bağlılığa ve sürdürülebilir performansa giden yolu da açarlar.

​​