Süreç Yönetim Sistemi
Kuruluşların iş süreçlerini analiz ediyor, yalın yönetim, sürekli iyileştirme ve risk odaklı yaklaşımlarla operasyonel verimliliği ve sürdürülebilir performansı geliştiriyoruz.
Süreç Yönetimi ve İyileştirme Danışmanlığı
"Süreçlerinizi yönet(e)miyorsanız gerçekte neyi yönettiğinizi yeniden düşünün",
-Cumhur Güzel
Müşteriler organizasyon yapınızla ilgilenmez. Onlar için önemli olan, kendilerine dokunan süreçlerin etkin ve kesintisiz işlemesidir. Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zekânın iş yapış biçimlerini hızla değiştirdiği günümüzde rekabet avantajının önemli bir bölümü süreçlerin hızı, kalitesi ve çevikliği üzerinden oluşmaktadır. Sipariş süreciniz etkin değilse güçlü bir satış ekibinin etkisi sınırlanır; termin yönetiminiz zayıfsa müşteri memnuniyetine yaptığınız yatırımlar değer kaybeder; teslimat süreciniz aksıyorsa reklam ve promosyon faaliyetlerinizin sağladığı kazanım önemli ölçüde azalır.
Fonksiyonlar arasındaki çatışmaları azaltmak, işleri kişilere bağımlı olmaktan çıkarmak, iyileştirmeyi kurum kültürünün bir parçası haline getirmek, süreçleri ölçülebilir kılmak ve kararları veriye dayandırmak istiyorsanız süreç odaklı yönetim güçlü bir yönetim altyapısı sağlar. Yalın Süreç Yönetimi; gereksiz faaliyetlerin azaltılmasını, kaynakların daha etkin kullanılmasını ve süreç performansının sürekli geliştirilmesini hedefler.
SÜREÇ DANIŞMANLIK, 30 yılı aşkın yönetim ve danışmanlık deneyimine dayanan yaklaşımıyla süreç envanterini ortaya çıkarır, süreç performans göstergelerini belirler, iyileştirme alanlarını tespit eder ve stratejik hedefler açısından kilit ve kritik süreçleri önceliklendirir. Böylece süreç yönetimi, yalnızca süreçlerin tanımlandığı bir dokümantasyon çalışması olmaktan çıkarak veriye dayalı bir yönetim sistemine dönüşür..
Danışmanlık Yaklaşımımız
-
Mevcut Durum Analizi
-
Süreç Yönetimi ve İyileştirmesi Eğitimleri
-
Çalışanlar, müşteriler ve tedarikçilerle görüşmeler
-
Süreçlerin İzlenmesi
-
Süreç Envanteri ve süreç sınıflandırması (mevcut ve
-
danışmanlığımız tarafından önerilen yeni süreçlerin belirlenmesi)
-
Süreç Analizi
-
Süreçlerin tanımlanması ve analizi
-
Süreç Risklerinin belirlenmesi
-
Süreç Performans Göstergelerinin belirlenmesi
-
Süreç Danışmanlık'a özgü bir yöntem olan "Etki Matrisi", "Gelişim İhtiyacı Matrisi" ve "Karar Matrisi" ile Kilit ve Kritik süreçlerin belirlenmesi
-
-
Süreç Haritalama
-
Süreç haritalarının oluşturulması ve iş akışlarının görselleştirilmesi
-
-
Süreç İyileştirme ve Raporlama
-
Süreç Eylem Planı'nın oluşturulması
-
Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zekâ olanaklarının süreçlere uyarlanması
-
İyileştirmelerin paylaşılması, yayılımı ve "Tek Parça Akış"ın sağlanması
-
Süreç performanslarının kurumsal hedeflerle kenetlenmesi
-
Periyodik gözetim ve doğrulama ziyaretleri (müşteri isteğine tabiidir)
-
-
Çıktılar
-
Süreç Envanteri
-
Süreç Performans Göstergeleri Raporu
-
Süreç İyileştirme Eylem Planı
-
Süreç Haritaları
-
Kilit ve Kritik Süreç Planı
-
Kazancınız
Süreç Yönetimi Sistemi danışmanlığımız sonucunda kuruluşların başlıca kazanımları şunlardır:
-
Süreçlerin stratejik hedeflerle uyumlu hale getirilmesi
-
Süreç sahipliği, rol ve sorumlulukların netleştirilmesi
-
Kilit ve kritik süreçlerin belirlenmesi ve önceliklendirilmesi
-
İşlerin kişilere bağımlılığının azaltılması
-
Süreç performansının ölçülebilir ve izlenebilir hale gelmesi
-
Verimlilik kayıplarının, tekrarların ve gereksiz faaliyetlerin azaltılması
-
Fonksiyonlar arası iş birliğinin geliştirilmesi
-
Dijitalleşme ve otomasyon için uygun süreç altyapısının oluşturulması
-
Sürekli iyileştirme yaklaşımının kurum yönetim sistemine yerleşmesi
5S Verimlilik ve Yalınlaştırma Danışmanlığı
“Standartlar olmadan iyileştirme olmaz.”
— Taiichi Ohno
5S; çalışma ortamının düzenlenmesi, gereksiz unsurların ortadan kaldırılması, standartların oluşturulması ve elde edilen düzenin sürdürülebilir hale getirilmesi amacıyla kullanılan yalın yönetim yöntemlerinden biridir. Yalnızca üretim sahalarında değil; ofislerde, depolarda, laboratuvarlarda ve diğer çalışma alanlarında da uygulanabilir.
5S; Japonca Seiri (Ayıklama), Seiton (Düzenleme), Seiso (Temizlik), Seiketsu (Standartlaştırma) ve Shitsuke (Disiplin ve Sürdürme) adımlarından oluşur. Bu adımlar birbirini tamamlayan sistematik bir yapı oluşturur. Amaç yalnızca temiz ve düzenli bir çalışma alanı yaratmak değil; arama, bekleme, gereksiz hareket, hata ve güvenlik risklerini azaltarak daha verimli ve sürdürülebilir bir iş ortamı oluşturmaktır.
5S, sadece üretim sahalarında değil tüm organizasyonda ve çalışma alanlarında uygulanabilen, düzenli gelişimi güvence altına alan bir yaklaşımdır; israfı ve muhtemel kazaları azaltır. 5S sahada hızlı kurulur ve çalışanlar tarafından hızlı benimsenir.
SÜREÇ DANIŞMANLIK, kuruluşunuzun üretim, depo, ofis ve diğer çalışma alanlarında mevcut durumu analiz ederek 5S sisteminin kurulmasına ve sürdürülebilir hale getirilmesine destek verir. Eğitim, saha uygulaması, standartların oluşturulması ve kontrol mekanizmalarının kurulması birlikte yürütülerek 5S’in yalnızca tek seferlik bir düzenleme faaliyeti değil, çalışma kültürünün bir parçası haline gelmesi hedeflenir.
Danışmanlık Yaklaşımımız
-
Mevcut Durum Analizi
-
Saha gözlemi ve mevcut durum değerlendirmesi
-
İyileştirme alanlarının belirlenmesi
-
-
Eğitim
-
Çalışan ve yöneticilere yönelik 5S eğitimi
-
-
Uygulama
-
Pilot alanda örnek 5S uygulaması
-
Ayıklama ve düzenleme çalışmalarının gerçekleştirilmesi
-
5S standartlarının oluşturulması
-
Görsel yönetim uygulamalarının geliştirilmesi
-
5S kontrol kartlarının hazırlanması
-
Gerekli işaretleme ve yardımcı materyallerin belirlenmesi
-
-
Kontrol ve Sürdürme
-
Uygulamaların kontrol edilmesi
-
Periyodik 5S değerlendirmelerinin yapılması
-
Sürekliliği sağlayacak sorumluluk ve kontrol sisteminin oluşturulması
-
Kazancınız
-
Daha düzenli, temiz ve güvenli çalışma ortamı
-
Gereksiz arama, hareket ve bekleme sürelerinin azaltılması
-
Çalışma alanlarının daha etkin kullanılması
-
İsraf ve kayıpların azaltılması
-
İş kazası risklerinin düşürülmesine katkı
-
Hata ve uygunsuzlukların daha kolay fark edilmesi
-
Çalışma standartlarının görünür ve anlaşılır hale gelmesi
-
Verimlilik ve iş disiplininin geliştirilmesi
-
Sürekli iyileştirme kültürünün desteklenmesi
Kurumsal Risk Yönetimi Danışmanlığı
|TS EN IEC 31010:2019 Risk Yönetimi ve Değerlendirme|
“Öngöremezsiniz fakat hazırlanabilirsiniz.”
— Howard Marks
Risk yönetimi, risklerden kaçınmak değil; kuruluşun hedeflerini etkileyebilecek belirsizlikleri önceden görmek, değerlendirmek ve uygun önlemleri geliştirmektir. Etkin bir risk yönetim sistemi yalnızca tehditleri azaltmayı değil, belirsizliklerin içinde ortaya çıkabilecek fırsatları da değerlendirmeyi amaçlar.
Türk Ticaret Kanunu da belirli şirketler açısından, kuruluşun varlığını, gelişmesini ve devamını tehlikeye düşürebilecek risklerin erken saptanması ve yönetilmesine ilişkin yükümlülükler öngörmektedir. Ancak günümüz kuruluşlarında risk yönetiminin kapsamı finansal risklerle sınırlı değildir; stratejik, operasyonel, tedarik, insan kaynağı, bilgi güvenliği, teknoloji, itibar ve mevzuat risklerinin bütünsel biçimde ele alınması gerekir.
Riskler birbirinden bağımsız değildir. Bir alanda ortaya çıkan risk başka süreçleri, müşterileri, tedarik zincirini veya finansal sonuçları etkileyebilir. Bu nedenle kurumsal risk yönetimi, riskleri tek tek ele almak yerine aralarındaki ilişkileri de dikkate alan bütünsel bir yönetim sistemi olarak kurulmalıdır.
Risk yönetimi, riskten kaçınmak değil onu öngörebilmek ve fırsata çevirmektir.
SÜREÇ DANIŞMANLIK, kuruluşunuzun stratejik hedefleri ve süreçleri doğrultusunda risklerin belirlenmesi, analiz edilmesi, önceliklendirilmesi ve izlenmesi için kurumsal risk yönetim sisteminin oluşturulmasına destek verir. Risk yönetiminin stratejik planlama, süreç yönetimi, performans yönetimi ve karar alma mekanizmalarıyla bütünleşmesini sağlayarak sürdürülebilir bir yönetim yapısı oluşturmayı hedefler.
Risk Yönetimi için ihtiyacınıza uygun birçok hizmetimizden faydalanabilirsiniz:
Danışmanlık Yaklaşımımız
-
Mevcut Durum Analizi
-
Mevcut yapı, organizasyon, süreçler ve dokümantasyonun incelenmesi
-
-
Risk Yönetim Sisteminin Kurulması
-
Risk stratejisi ve politikasının oluşturulması
-
Risklerin tanımlanması
-
Risklerin analiz edilmesi ve değerlendirilmesi
-
Risklerin önceliklendirilmesi
-
Risk yanıtlarının ve eylem planlarının oluşturulması
-
Görev ve sorumlulukların belirlenmesi
-
Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili komite ve raporlama yapılarının oluşturulması
-
-
Risk Kontrolü ve İzleme
-
Risk göstergelerinin izlenmesi
-
Risk eylemlerinin takibi
-
Periyodik gözden geçirme ve raporlama
-
Kazancınız
-
Risklerin sistematik biçimde belirlenmesi ve önceliklendirilmesi
-
Kritik risklerin erken fark edilmesi
-
Risklere karşı alınacak önlemlerin planlanması
-
Risklerin stratejik hedefler ve süreçlerle ilişkilendirilmesi
-
Karar alma süreçlerinde belirsizliğin azaltılması
-
Operasyonel ve finansal kayıpların azaltılmasına katkı
-
Mevzuat ve kurumsal yönetim gerekliliklerine uyumun güçlendirilmesi
-
Kurumsal dayanıklılığın ve değişime uyum yeteneğinin geliştirilmesi
-
Risklerin yanında fırsatların da sistematik olarak değerlendirilmesi
Proje Risk Yönetimi Danışmanlığı
"Plan hiçbir şeydir, planlama her şey…"
-Dwight D. Eisenhower
Projelerde başarıyı etkileyen en önemli unsurlardan biri belirsizliklerin ve risklerin etkin biçimde yönetilmesidir. Proje risklerinin zamanında tanımlanmaması; maliyet, süre, kalite ve kapsam hedeflerinde sapmalara, kaynak kayıplarına ve projenin başarısızlıkla sonuçlanmasına neden olabilir. Etkin proje risk yönetimi ise sorunlar ortaya çıkmadan önce gerekli önlemlerin alınmasını ve fırsatların değerlendirilmesini sağlar.
Risk yönetimi yalnızca olumsuzluklara karşı önlem almak değildir. Projenin hedeflerini etkileyebilecek tehdit ve fırsatların sistematik biçimde belirlenmesi, analiz edilmesi, önceliklendirilmesi ve proje boyunca izlenmesi gerekir. Böylece proje yönetimi reaktif bir yapıdan çıkarak öngörüye ve hazırlığa dayalı bir yönetim sistemine dönüşür.
Projelerde bazen dikkate alınmayan çoğu zaman dikkatten kaçan konulardan birisi proje adımlarındaki risklerdir. Riskler projenin başarısını doğrudan tehlikeye atabileceği gibi gecikmesine de yol açabilir. Başarı şansı olan birçok proje -öngörülmeyen- riskler yüzünden terkedilmekte ve çalışanlar nezdinde projelere olan inanç azalmaktadır. Projenin başında yapılan Risk Değerlendirmesi, hem projenin bütçesi hem de başarısı için yüksek katmadeğer sağlar.
Bir projede;
-
Riskler sistematik ve kapsamlı biçimde tanımlanmalı,
-
Risklerin olasılık ve etkileri değerlendirilerek öncelikleri belirlenmeli,
-
Risk yanıtları ve gerekli eylemler planlanmalı,
-
Risk sahipleri ve sorumluluklar belirlenmeli,
-
Riskler proje boyunca düzenli olarak izlenmeli ve raporlanmalıdır.
SÜREÇ DANIŞMANLIK, kuruluşların proje risklerini sistematik biçimde yönetebilmeleri için gerekli yöntemin oluşturulmasına, proje ekiplerinin yetkinliklerinin geliştirilmesine ve risk yönetiminin proje yönetim süreçlerine entegre edilmesine destek verir. Amaç, risklerin yalnızca proje başlangıcında değil, projenin tüm yaşam döngüsü boyunca izlenmesini ve yönetim kararlarına girdi oluşturmasını sağlamaktır.
Danışmanlık Yaklaşımımız
-
Planlama
-
Proje ekibinin ve sorumlulukların belirlenmesi
-
Proje risk yönetimi yaklaşımının oluşturulması
-
Risklerin proje ekibiyle birlikte tanımlanması
-
Risklerin analiz edilmesi ve önceliklendirilmesi
-
Risk yanıtlarının ve eylem planlarının oluşturulması
-
-
Uygulama, Kontrol ve Takip
-
Risk eylemlerinin uygulanmasının izlenmesi
-
Proje aşamalarında risklerin yeniden değerlendirilmesi
-
Yeni ortaya çıkan risklerin sisteme dahil edilmesi
-
Risk durumunun periyodik olarak raporlanması
-
Kazancınız
-
Proje risklerinin erken aşamada görünür hale gelmesi
-
Maliyet ve süre sapmalarının azaltılmasına katkı
-
Kritik risklerin önceliklendirilmesi
-
Proje kararlarının daha sağlıklı bilgiye dayanması
-
Risk sorumluluklarının netleşmesi
-
Beklenmeyen durumlara karşı hazırlık düzeyinin artması
-
Proje kaynaklarının daha etkin kullanılması
-
Proje hedeflerine ulaşma olasılığının yükselmesi
-
Proje ekibinde risk farkındalığının gelişmesi