



Doç.Dr.Müge Ağyel
Danışman I Eğitmen I Analist
_edited.png)
Müşteri İlişkileri Yönetimi, Marka Yönetimi, Tüketici Davranışları, Pazarlama ve Araştırma Yöntem ve Uygulamaları
1981 yılında İstanbul’da doğan Müge Ağyel, lisans eğitimini Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Reklam Bölümü’nde tamamladı. Yüksek lisansını Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Üretim Yönetimi ve Pazarlama programında, doktorasını ise aynı üniversitede İşletme / Üretim Yönetimi ve Pazarlama alanında tamamladı.
Doktora çalışmasında lüks marka tüketimini etkileyen faktörleri benlik ve inanç kavramları çerçevesinde inceleyen Ağyel’in akademik ilgi alanları; tüketici davranışları, marka yönetimi, marka nefreti ve marka kaçınması, tüketici tutumları, dijital pazarlama, sosyal medya fenomenleri, organik ürün tüketimi, perakende ve pazarlama araştırmaları üzerinde yoğunlaşmaktadır.
Akademik kariyerinin yanı sıra uzun yıllar özel sektörde pazarlama alanında görev yapan Ağyel; kariyerinin farklı dönemlerinde Arçelik A.Ş., Enkay Group / GE Beyaz Eşya, Doğuş Oto Pazarlama ve Ticaret A.Ş. ve Hill’s Pet Türkiye bünyesinde çalıştı. Doğuş Oto’da Pazarlama Şefliği, Hill’s Pet Türkiye’de ise Pazarlama Müdürlüğü görevlerini üstlendi.
Özel sektörde edindiği marka ve pazarlama yönetimi deneyimini akademik araştırmalarla birleştiren Ağyel; Haliç Üniversitesi ve İstanbul Aydın Üniversitesi’nde akademik görevlerde bulundu, lisans ve lisansüstü düzeyde pazarlama, marka yönetimi, dijital pazarlama ve araştırma alanlarında dersler verdi.
Halen Doğuş Üniversitesi İktisadi, İdari ve Sosyal Bilimler Fakültesi İşletme (İngilizce) Bölümü’nde Doç. Dr. olarak görev yapmaktadır.
Ulusal ve uluslararası akademik dergilerde yayımlanmış çalışmaları bulunan Ağyel’in araştırmaları özellikle marka algısı, marka nefreti, marka kaçınması, tüketici boykotu, tüketici değerleri, sosyal medya fenomenleri, organik ürün satın alma davranışı, lüks marka tüketimi ve perakende davranışları gibi güncel pazarlama konularına odaklanmaktadır.
Akademik çalışmalarında nicel ve nitel araştırma yöntemleri, faktör analizi, regresyon modelleri ve yapısal eşitlik modellemesi gibi ileri araştırma ve analiz yöntemlerinden yararlanmaktadır.
Bilimsel araştırmalarının yanı sıra marka yönetimi, tüketici davranışları, müşteri araştırmaları ve pazarlama alanlarında danışmanlık ve eğitim çalışmaları yürütmektedir.
Uzmanlık Alanları
-
Marka Yönetimi
-
Müşteri İlişkileri Yönetimi
-
Tüketici Davranışları
-
Pazarlama Araştırmaları
-
Dijital Pazarlama
-
Perakende Pazarlaması
-
Sosyal Medya ve Fenomen Pazarlaması
-
Marka Nefreti ve Marka Kaçınması
-
Organik Ürün Tüketici Davranışları
Seçilmiş Akademik Yayınlar
Seçilmiş Akademik Yayınlar
-
Ağyel, M., Baruönü, F. Ö., Kirezli, Ö., Kaytaz Yiğit, M. & Öztunç, M. (2026). Impact of Weight-Based Stigma Coping Strategies of Plus-Size Females on Apparel Store Choice: The Moderating Effect of Body Esteem. International Review of Management and Marketing, 16(5), 265–274. DOI: 10.32479/irmm.23939.
-
Ağyel, M. (2026). İsrail Filistin Savaşı Çerçevesinde Tüketicinin Duyduğu Düşmanlık Çeşitlerinin Tüketici Boykotuna Olan Etkisinde Ürünle İlgili Yargıların Düzenleyici Rolü. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27(2), 556–575. DOI: 10.37880/cumuiibf.1827496.
-
Kirezli, Ö., Öztunç, M., Kaytaz Yiğit, M., Ağyel, M. & Baruönü, F. Ö. (2025). Exploring the Distress Factors of Weight-Based Stigmata in Shopping: A Qualitative Study on Obese Females. Middle East Journal of Management, 12(6), 615–641. DOI: 10.1504/MEJM.2025.149830.
-
Al Waseti, L. & İrfanoğlu, M. (2022). The Effect of Consumption Value on Organic Food Purchase Intention with the Mediating Role of Consumer Involvement. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, 12(1), 177–191. DOI: 10.7456/11201100/008.
-
İrfanoğlu, M. (2021). Tüketmeme: Neden Bazı Tüketiciler Finansal Güce Sahipken, Bilinçli Bir Şekilde Marka Kaçınması Çerçevesinde Tüketmeme Eğilimi Gösterirler? Doğuş Üniversitesi Dergisi, 22(2), 53–71. DOI: 10.31671/doujournal.972984.
-
Kaytaz Yiğit, M. & İrfanoğlu, M. (2021). The Evaluation of the Possible Results of Brand Hate in Terms of Brand Avoidance. Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 14(1), 61–81. DOI: 10.15659/ppad.14.2.255.
-
Örs, M. & Kaytaz Yiğit, M. (2020). Marka Nefreti ve Olası Sonuçları Üzerinde İşletme Telafi Süreçlerinin Düzenleyici Etkisi. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 15(26), 4101–4133. DOI: 10.26466/opus.676294.
-
Alawadhi, R. & Örs, M. (2020). Effect of Celebirity Endorsement on Consumers Purchase Intention in the Mediation Effect of Brand Image. Journal of Business Research-Turk, 12(1), 454–468. DOI: 10.20491/isarder.2020.855.
-
Örs, M. (2019). Organik Ürün Satınalma Niyetine Etki Eden Faktörlerde Fiyat Algısının Düzenleyici Rolü. Business & Management Studies: An International Journal, 7(2), 891–925. DOI: 10.15295/bmij.v7i2.1102.
-
Örs, M. (2018). İnternet Fenomenlerini Neden Takip Ediyoruz? Tüketici-Fenomen İlişkisini Güçlendiren Nedenlerin Ampirik Bir Çalışma ile Değerlendirilmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(4), 187–209. DOI: 10.20491/isarder.2018.519.
-
Baruönü Latif, Ö. & Örs, M. (2018). İkinci Dalga Kahve Tercihini Etkileyen Faktörler: İçtiğimiz Kahveleri Tanıyor muyuz? Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(4), 150–173. DOI: 10.21325/jotags.2018.302.
-
Ceylan, L., Baruönü Latif, Ö. & Örs, M. (2018). Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin “Çocuklara Yönelik Reklamlar” Başlıklı Maddesine Aykırılıktan Ceza Almış Reklamların Tüketicideki Algısı. Selçuk İletişim, 11(2), 374–396. DOI: 10.18094/josc.399332.
-
Örs, M. & Uslu, A. (2017). The Evaluation of the Social Factors that Effect to Consumer Luxury Brand Purchasing Attitude in the Perspective of Inter-Dependent Self and Behavioural Religiosity. The International Journal of Business Management, 5(3), 118–127.
-
Örs, M. & Baruönü Latif, F. Ö. (2014). The Examination of Private Shopping Clubs as a Virtual Retailer in the Frame of E-Commerce System. Case Analysis: Markafoni, Turkey. Universal Journal of Industrial and Business Management, 2(2), 36–43. DOI: 10.13189/ujibm.2014.020203.
-
Örs, M. & Latif, Ö. (2013). The Examination of Brand Community Concept in Football Sports Clubs and a Case Study from Turkey: The Evaluation of Fenerbahce’s Sports Club and Its Practices as a Brand Community. European Scientific Journal, 9(10), 51–59.
-
Latif, Ö., Örs, M. & Gürdal, S. (2012). A Study of Essential War Strategies and Their Similarities with Competitive Marketing Strategies. International Journal of Business and Management Studies, 1(1), 1–12.
Kitap Bölümleri
-
Ağyel, M. (2026). “Pazarlama Tüketici İhtiyaçlarını Tatmin mi Eder? Yaratır mı? Kavramsal Bir Derleme.” D. Ünal Adıgüzel (Ed.), Tüketim Kültürü. Özgür Yayınları, 45–60. DOI: 10.58830/ozgur.pub1534.c6205.
-
Ağyel, M. (2026). “Katılım Bankacılığında İslami Yıkama: Pazarlama ve Tüketici Perspektifi.” N. Yılmaz (Ed.), Döngüsel Ekonomide Sürdürülebilir Finans. Özgür Yayınları, 87–108. DOI: 10.58830/ozgur.pub1518.c6116.
-
İrfanoğlu, M. (2021). “Fonksiyonel Gıdalar ve Tüketici Algısı.” M. Arslan (Ed.), Fonksiyonel Besinlerin Sağlıktaki Rolü. Güven Plus Grup Yayıncılık.
-
Alnaseri, M., Örs, M., Sheker, M., Shakir, M. & Muttar, A. K. H. (2021). “Factors Affecting Online Shopping Intention Through Verified Webpages: A Case Study from the Gulf Region.” Recent Advances in Intelligent Systems and Smart Applications. Studies in Systems, Decision and Control, Vol. 295. Springer, 75–95. DOI: 10.1007/978-3-030-47411-9_5.
-
Baruönü, F. Ö. & İrfanoğlu, M. (2020). “Covid-19 Salgını Sırasında Türk Ulusal Televizyonunda Yer Alan Reklamlara İlişkin İçerik Analizi.” K. Karışmaz (Ed.), Covid-19 Sürecinin Ekonomik ve Sektörel Etkileri. İKSAD Yayıncılık, Ankara, 17–50.
-
Örs, M. (2019). “Fenomen Pazarlaması (Hatırlı Pazarlama) ve Dijital Ünlüler.” M. Babacan (Ed.), Dijital Dönüşüm Ekseninde İşletme Uygulamaları. Detay Yayıncılık, İstanbul, 327–358.


