Süreç Danışmanlık
EFQM Modeli ve Mükemmellik Ödülü Danışmanlığı
“Değişmek zorunda değilsiniz. Hayatta kalmak da zorunlu değildir.”
— W. Edwards Deming
“Aslında ne kadar iyi yönetiliyoruz?”
Kuruluşunuz başarılı olabilir; ancak başarının ne kadarının güçlü bir yönetim sisteminden, ne kadarının birkaç deneyimli yöneticiye, mevcut pazar koşullarına veya geçmişten gelen alışkanlıklara bağlı olduğunu biliyor musunuz?
Birçok kuruluş sonuçlarını izler; fakat bu sonuçları üreten liderlik, strateji, çalışan, paydaş, süreç ve dönüşüm sistemlerinin ne kadar güçlü olduğunu bütünsel olarak ölçmez. EFQM Modeli, yalnızca “sonuçlarımız iyi mi?” sorusunu değil, “bu sonuçları sürdürülebilir biçimde tekrar üretebilecek bir yönetim sistemimiz var mı?” sorusunu da gündeme getirir.
Kuruluşunuzda bunlardan biri yaşanıyor mu?
-
Stratejik hedefler belirleniyor ancak uygulamaya yeterince yansımıyor mu?
-
Birimler başarılı görünüyor fakat kuruluşun bütünü aynı doğrultuda hareket etmiyor mu?
-
Güçlü yönlerinizi ve gelişime açık alanlarınızı tarafsız biçimde ölçemiyor musunuz?
-
Yönetim sistemi birkaç deneyimli kişiye fazla mı bağımlı?
-
İyileştirme projeleri yapılıyor ancak hangilerinin gerçekten sonuç yarattığı bilinmiyor mu?
-
Çalışan, müşteri ve diğer paydaş beklentileri yönetim kararlarına yeterince yansımıyor mu?
-
Kuruluşunuzun yönetim olgunluğunu benzer kuruluşlarla karşılaştırmakta zorlanıyor musunuz?
Bu sorulardan birkaçına “evet” yanıtı veriyorsanız, sorun tek tek süreçlerden çok yönetim sisteminin bütününde olabilir.
EFQM Modeli, kuruluşun amaç ve stratejisinden liderlik ve kurum kültürüne, paydaş ilişkilerinden sürdürülebilir değer yaratmaya, dönüşümden performans sonuçlarına kadar yönetim sistemini bütünsel olarak değerlendiren uluslararası bir yönetim çerçevesidir. Model, kuruluşun güçlü yönlerini ve performans boşluklarını görünür hale getirerek gelişim önceliklerinin belirlenmesine yardımcı olur
EFQM yolculuğunda kuruluşunuz hangi seviyede?
Önemli olan doğrudan ödüle başvurmak değil; kuruluşun hangi seviyede olduğunu doğru belirlemek, eksikleri kapatmak ve değerlendirmeye hazır hale gelmektir.
SÜREÇ DANIŞMANLIK, Usula Kalite Ödülü sürecinde değerlendirici ve başvuru dokümanı hazırlamada deneyimli ekibi ile kuruluşunuzun EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ kurulumu ve ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ dahil olmak üzere MÜKEMMELLİK AŞAMALARI BAŞVURUSU'nun her aşamasında yanınızda yer alır.
Danışmanlık Yaklaşımımız
-
EFQM Hazırlık ve Olgunluk Analizi
-
Yönetim sisteminin EFQM Modeli doğrultusunda değerlendirilmesi
-
Güçlü yönlerin ve gelişime açık alanların belirlenmesi
-
Kuruluşun mevcut EFQM olgunluk seviyesinin değerlendirilmesi
-
Öncelikli iyileştirme alanlarının belirlenmesi
-
-
Gelişim ve Hazırlık
-
İyileştirme projelerinin oluşturulması ve takibi
-
EFQM kriterleriyle ilişkili yönetim uygulamalarının geliştirilmesi
-
RADAR yaklaşımının kuruluşa uyarlanması
-
Çalışan ve yöneticilerin EFQM konusunda geliştirilmesi
-
-
Tanıma ve Ödül Hazırlığı
-
Uygun tanıma/ödül seviyesinin belirlenmesi
-
Başvuru dokümanının hazırlanması ve değerlendirilmesi
-
Kanıt ve iyi uygulamaların yapılandırılması
-
Saha değerlendirmesi simülasyonu
-
Değerlendirme öncesi eksiklerin giderilmesi
-
-
Değerlendirme Sonrası
-
Geri bildirim raporunun analiz edilmesi
-
Gelişim planının oluşturulması
-
Bir sonraki olgunluk seviyesine yönelik yol haritasının hazırlanması
-
Kazancınız
Danışmanlığımız sonucunda kuruluşların başlıca kazançları şunlardır:
-
Yönetim sisteminizin güçlü ve zayıf yönlerinin bağımsız biçimde görünür hale gelmesi
-
Strateji ile günlük yönetim uygulamaları arasındaki kopuklukların belirlenmesi
-
Kuruluş genelinde ortak bir yönetim ve gelişim dilinin oluşması
-
İyileştirme faaliyetlerinin önceliklendirilmesi
-
Kurumsal performansın kişilere bağımlılığının azaltılması
-
Paydaş beklentilerinin yönetim sistemine daha güçlü biçimde yansıtılması
-
Değişim ve dönüşüm kapasitesinin geliştirilmesi
-
EFQM değerlendirmesine ve uygun tanıma seviyesine hazırlık
-
Türkiye Mükemmellik Ödülü yolculuğunun sistematik hale getirilmesi
